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2023.08.24 文:校管家
营销方式日新月异,私域朋友圈运营逐渐成为机构招生、续费、学员关系维护中的重要环节,但许多机构在朋友圈运营过程中,面对3大难题:
1、 知道朋友圈的重要性,但不知如何规划;
2、 发圈内容营销痕迹重,被许多家长屏蔽;
3、 经常灵感枯竭,没有内容可发。
为此,校管家营销部梳理了《培训机构朋友圈运营心法4讲》,从朋友圈运营的底层逻辑、到内容规划、到素材库建立,系统性讲清楚私域朋友圈运营这件事,帮机构在私域树立品牌形象、提高招生效率。
朋友圈运营底层逻辑
许多加到老师微信、但还没有成交的家长,一般处于两种状态:
1、对于老师和机构还没有特别强的信任,先加到你观望观望;
2、对于课程还没有特别紧急强烈的需求,只是看到有活动、或者感觉你们机构还不错,先加上微信。
信任与需求,是成交必备的两大基石,缺少任何一个环节,家长都不会想要买我们的课。所以在朋友圈,我们要达成两个目标:
第一,让家长了解机构、信任老师;
第二,激发家长对于课程的需求,让ta有下单的冲动。
同时,朋友圈跟抖音、小红书、广告等其他渠道相比,是一个比较私密的空间,在这里活跃的是一个个“真实的人”,而不是一家家“机构”,因为加到个人,家长会默认能看到这个人的生活、鲜活的一面,屏蔽的可能性较低,而加到机构,家长会默认即将看到的是许多机构广告,屏蔽的可能性较高,所以,老师请记住,我们在朋友圈是作为个人而存在的,只是我们的身份,是属于机构的老师。
综上,为了在朋友圈自然地实现提升信任、激发需求的目标,我们要展示自己专业、真实的一面,
专业,是为了让家长知道,我们能帮他解决问题;
真实,能看到彼此的一些更私密、更真实的动态,会让家长感觉更亲近,从多方位了解你,更能加深信任;
同时,我们还要通过朋友圈的内容,来营造向往感。通过老师的、或学员的故事,展现一种好的状态,通过戳中家长的痛点,或者唤起他的向往,来唤醒他对于课程的需求。
我们可以通过形象包装、内容传递来传递专业、真实、向往感,本篇文章先解决形象包装的问题,后面3篇解决内容传递的问题。
朋友圈形象包装4件套
形象包装,包括头像和名称、简介、背景图、置顶内容四个部分。
头像和名称
解决的是辨识度的问题,让别人一眼就知道这是哪个机构的某某老师。
尽量用真人头像,网络是虚拟平台,真实头像能拉近距离、提高信任感,名字可以用“XX老师-XX机构”的组合,比如“李萍老师|快乐学教育”。
名字不宜过长,在2~12个字之间,过长会影响美观。
简介
解决的是专业度的问题,让家长知道你的身份是什么,大家看到这里的机会很多,可以稍微严肃一些,因为过于随意,大家就不会觉得需要为你付出金钱价值了,一般人都不会想要为自己身边没有距离感的朋友付钱,而只觉得他们要提供“友情帮助”。
因为所属的机构已经在名字中有体现,这里不用再重复,第一句可以写体现专业能力的身份背书,比如“从事音乐教育12年”、“市级优秀教师”、“帮助1000+小孩爱上篮球”等等,只写一个最亮眼的成绩即可。
第二句写机构的教育理念,帮助家长快速了解,比如“快乐学习,认真玩耍”。
如果是教务老师、招生老师,需要频繁跟家长沟通的,可以在第三句注明自己的在线时间,让家长知道什么时候能找到你,给予他确定性。
背景图
头像、名称、简介解决了辨识度和专业性的问题,是理性的信息,背景图就可以搭配来解决氛围感的问题,感性地传递信息,左右脑配合,印象更深刻。
如果想凸显机构的专业性、高端感,可以将机构获得的奖项、奖杯做成图片,作为背景图;
如果想凸显团队的氛围,可以将机构老师的合照作为背景图;
如果想凸显学习氛围的欢乐、融洽,可以将学员上课的图片做成短视频,作为朋友圈背景。
置顶内容
是你希望家长看到的重点,这里一般可以放机构介绍、机构王牌产品、老师个人介绍,条数不宜过多,1~3条就可以。
第一条,放机构介绍,简洁清晰地介绍机构的教育理念、教学经历、教学成绩、使命与愿景,让家长快速了解机构,知道机构凭什么值得信任。可以做成介绍图片,也可以做成一篇推文的形式。
第二条,放老师的王牌课程或机构的王牌产品,如果是招生老师,就放机构王牌产品,如果是教学老师,就放老师自己的王牌课程,介绍课程的教学人数、教学成果、教学特色,吸引家长问询、下单。同样可以使用【校管家-网上商城】制作课程页面,方便家长了解详情、快速下单。
第三条,老师个人介绍,简明扼要地概述老师的教学理念、教学或服务经历,学员的评价,让家长能快速了解老师的个人情况。
通过这4个形象套装,我们就能大概告诉别人:我是谁、我能为你做什么、我为什么可以做到。
下一讲,将为您讲述如何搭建朋友圈的内容框架、如何写好一条朋友圈。
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