4步构建线上私域营销生态闭环

2021.12.03 文：校管家

随着社会不断发展，教育场景也在不断变迁，从传统线下教育机构到在线教育平台，移动APP、微信小程序、社群、公众号……

但无论场景如何变迁，以用户为核心的商业销售模式始终没有改变。

如何做好用户运营，搭建用户成长体系，构建维护好用户生命周期价值，是所有教育机构的重中之重。

疫情让越来越多的教育机构转型线上，那些在线下已经拥有坚实基础的教培机构该如何构建线上的营销生态闭环呢？

一起来看看吧！

01 用户引流

用户引流关键就在于：如何通过优质渠道实现公域到私域的转化，培养用户忠诚度提升终生价值。

很多教培机构会开通自己的抖音、头条、快手等自媒体号，通过这些拥有大流量的平台实现粉丝的吸引和累积沉淀。

通过短视频或直播的形式发布一些与自己平台相关的优质内容，以优质内容吸引粉丝的关注，从而再对粉丝进行转化，引导粉丝进到自己的私域流量池中，例如让粉丝关注自己的公众号或进入社群等。

教培机构可以将在公域流量吸引到的粉丝引导至自己的校管家&有赞线上平台，再通过线上平台中的直播课、录播课、打卡课等沉淀粉丝，这样在同质化严重的公域流量池中就不怕“脱粉”了。

同时，在用户的转化方面，可以通过校管家&有赞的营销工具进行引导，常见的优惠券、抽奖、限时折扣、拼团、砍价等等，在用户行为线上进行埋点，不断进行引导用户浏览、交易。

02 用户运营

用户是教育机构生命线，实现用户不断正向增长，是业绩持续增长的基础。

用户运营的第一步就是拉新，实现用户增长。做好用户拉新首先需要明确用户是谁，用户在哪，找到精准用户群，这样才能有的放矢，精准传播。

也就是我们常说的用户画像是否清晰，画像越清晰越详细，目标人群也就越精准。

精准的用户定位可以帮助我们更准确的选择营销推广渠道，节约推广成本，提升用户的引流效率与转化率。

机构使用校管家&有赞【人群运营】功能，可以通过对不同用户的学习习惯、购买习惯等进行分组定位，能够更好地针对用户进行营销，既能实现价值最大化的转化，还不会让用户产生排斥心理。

03 用户留存

用户留存是教育机构获取用户终身价值的关键。

为了留住用户、获得用户的认可、形成用户对机构的整体认知，需要建立完整的用户会员体系以增加用户的粘性，这就涉及到用户的福利、会员权益、积分、优惠券等。

此外，针对新用户和老会员还要设置不同的权益，例如新用户登录平台可要求绑定手机号、赠送优惠券等；而老会员除了可以定期赠送优惠券外，对老会员还能推出续费优惠、购买赠送、积分翻倍等更大的福利。

校管家&有赞会员权益设置、积分设置、优惠券等功能，可以帮助教育机构建立完善的用户留存机制，有效提高用户留存率，增加用户粘性。

04 用户裂变

通过老用户资源建立用户裂变增长体系，实现存量带增量的增长是很多企业追求的目标。

教育机构通过老用户带动新用户进行裂变，有利于流量的获取与增长，当然这一切需要基于用户对产品与价值观的认可。

教育机构如何实现用户的裂变呢？

商家可以通过砍价、好友助力、涨粉神器、推广员、分享锁定等功能，为老用户推出较大优惠力度的活动，刺激用户的参与欲望，促进活动大范围分享转发，实现新用户的裂变增长。

引流-运营-留存-裂变，所有营销的本质都是基于人性，更人性化的营销手段能够激发用户的购买欲望。教培机构构建私域运营体系，既能够更好地将用户累积沉淀在自己的平台上，还能够通过人性化的营销手段对用户进行定向运营，从而提高转化率。

直播预告

【分享嘉宾】陈霄
有赞教育商家运营总监
原浙大研究院市场总监
原网易资深教育营销经理
原杭州铭师堂运营负责人