火花思维再融1亿美元！如何用校管家打造线下课程标准，抗衡之？

2020年10月12日，火花思维宣布公司已完成由腾讯领投的E2轮1亿美元融资，而在1个半月前，他们刚刚完成1.5亿美元融资，截止目前，火花思维已累计完成4.4亿美元融资。

据透露，现阶段火花思维拥有25万+在读学生，续费率高达95%，跻身在线教育细分赛道——数理思维领域的靠前梯队。

CEO罗剑表示，火花从2018年3月推出第一节课至今，只有短短2年多的时间，却能获得如此高速的增长，这离不开团队始终不渝地坚持“慢工出细活”，不断打磨课程产品，提升用户体验。

的确，课程质量也是影响续费率的关键因素，恰逢K12机构10月的工作重点正是寒假班续报，下面，我们就来谈谈如何打造让家长持续续费的课程体系。

1、纳米级拆分知识点，再按学段、年龄段组合，打造进阶课程

以火花思维为例，机构根据我国《3-6岁儿童学习与发展指南》、参考美国数学教师协会（NCTM）、美国幼儿教育协会（NAEYC）的理念和标准，对标美国共同核心州立标准CCSS，建立了符合中国孩子学习习惯的九阶培养体系。

以知识点为根基打造课程产品，这对于教学过程不透明的线下机构尤为重要。因为家长通过课程体系介绍，能清晰地了解每个阶段的重点、难点，这既凸显了机构在该领域的专业地位，又能让家长意识到连续学习的重要性，从而强化其续费意愿。

那么，对于拥有多家分校的线下机构来说，如何确保所有分校的课程与总部统一，也是一个管理难题，这里建议可以使用校管家系统中的课程管理功能，可以帮助线下机构很好地整合、管理各分校的课程、教学进度。

1）总部统一设置课程信息

总校可以统一新增课程、设置课程信息，包括该课程的名称、计费形式、课程类型等，避免分校随意更改课程信息；

2）设置上课进度

管理员可以把每一节上课的主题统一导入其中，进行标准化的进度管理，总校可以随时查看各分校、班级、老师、学员的上课进度，实现远程管理。

同时，这一功能还自动连接校管家家校沟通工具——师生信。

首先，家长可以随时在手机端查看孩子的上课进度；其次，上完课后，家长接到老师评价时，也能清楚看到本次的上课主题，这样一来，形成了总校、分校、家长三方共同监督的局面，让分校的老师更规范地执行课程计划。

2、在产品中设置游戏、故事等，激发孩子学习兴趣

K12培训是使用者和决策者分离的行业，所以，在课程设计中，要照顾到家长和孩子双方。全面的课程体系能打动家长续费，那么火花思维是如何激发孩子持续学习的兴趣呢？这就得益于它的课程产品设计了。

火花思维采取故事化教学，引入“情景动画故事 + 知识点操作互动 + 教具实物配合”，并将数学知识以及其背后的逻辑、思维训练方法融入到互动游戏中，寓教于乐。家长看到，原本贪玩、专注力弱的孩子被课程牢牢地吸引，学习时乐在其中，并且还能在课后对其津津乐道，这让家长能迅速感知到孩子的成长，自然愿意续费了。

那么，火花思维等在线教育机构们，是如何让家长有此体会呢？先来认识这么一个理论：学习金字塔，它对比地展示了被动学习（填鸭式学习）与主动学习（兴趣学习）的内容平均留存率。

比如学习内容留存率达90%的“教授给他人”，这点笔者深有体会。因为无论是火花思维，还是学而思网校，课后都有一个重要的环节：拍摄一段视频，视频内容是给爸爸妈妈讲一道题，而解题的思路就是今日所学内容。

火花思维通过精巧的课程设计，既能引导学员主动学习，又强化了知识留存，并将效果外化给家长，自然用户的续费率也随之提升，能达95%了。

3、找到用户的边缘需求，研发命中需求的课程产品

边缘需求：用户的需求总是随着市场变化、时间推移而不断增长的，当你原来一个主要需求被满足后，你就会产生新的衍生需求，而这些新需求就叫边缘需求。

换言之，世界上没有任何一款产品能百分百满足用户的需求，所以，在这些空白领域中，我们可以找到发力机会。

K12教育主流需求：提分、习惯养成、学习方法……

在这一赛道的主流需求中，已有新东方、学而思等大佬，且针对的都是主流语数外科目；

K12教育边缘需求：逻辑思维养成、家长忙，没时间陪孩子、激发孩子学习兴趣……

火花思维敏锐地捕捉到80、90后新时代家长不再唯分是论，而是越来越重视孩子的思维训练、兴趣养成，进入到数理思维的细分领域。

随着二胎政策的逐步放开，近期，火花思维还推出了小火花AI课，主要针对低龄孩子，用AI游戏沉浸式学习的方式，启发幼儿的数理思维。

4、如何检验课程产品与市场的契合度？

说到最后，你可能会发问，不续费的原因有很多种，那么我如何确定这个原因是由课程产品落后带来的？《增长黑客》一书中给出了方法，你可以去做一个调查：

选项A“非常失望”的百分比，将说明课程产品与市场、用户的契合度。在对近百家创业公司进行测试后，增长黑客专家发现这个神奇的数字是40%。也就是说如果你做了调查后，选择A的比例低于40%，这说明你的产品还有待改进。

很多机构续费率不高，都是全员打鸡血齐上阵，加大推班力度，但没意识到，课程产品才是导致续费不力的真正原因。“从零开始思考”，这也是著名咨询公司麦肯锡的成功秘诀之一，只有回到原点思考，才能抓住真正的问题点，从而找出解决问题的线索，愿各位校长好好练习这种能力，解决续费难题。