校管家支招：培训机构复课后，学生出勤率不高怎么办？

2020.06.23 文：校管家

6月，大多数机构都已复课。因为疫情，学生耽误了不少课，导致机构存留了大量的未消课时。

所以复课之后，机构的当务之急就是先把老生的未消课时赶快消耗完，才能既降低退费风险，并提前进行续费。
然而，复课一段时间后，不少校长反映学生的出勤率极低，导致课消计划难以推进，续费工作自然也被推后了。

我们先来分析下，为什么出勤率会降低

1.周末时间被压缩，无法完成课消

很多公立学校在周末，暑期占用了原本属于机构上课的时间，用来补课。而且大部分家长因为把孩子的课业放在第一位，课外班会被缩减掉。

这种情况下，机构没办法完成消课。对于招生最重要的暑假、秋季班也是严重的打击。

▲截图源自人民日报微博

2.课外辅导班被放弃，退费增加

受疫情影响，每个家庭的收入都有所减少，这直接导致家长对孩子课外培训班的价格更敏感。

而且复课后，没有合适时间上课，不认可机构临时转型的线上课程等都可能是家长退费的理由。

这让很多机构“等来了开学的同时，也等来了退费”。这给机构带来的打击无疑是巨大的。

3.教学质量要求更高，新生难招

老生不消课，新生也难招。这个时候如何我们如何排课才能兼顾两者，也是一个技术活。

而且疫情期间，孩子和家长都体验过了大量的学习产品。在这种对比之下，对于线下机构的课程内容要求会更高。
出勤率低，课消不足，造成机构运营成本上升，给机构负责人带来很大的困扰，那究竟如何有效提升学员的出勤率呢
抛开影响出勤率的6个常规因素：课堂氛围、师生关系、生生关系、学生情绪、家长态度、家长满意度，以及因疫情而带来的1个特殊因素—安全问题外，机构还可以通过会员计划、奖学金活动、以及学习PK联盟等活动，促进课消。
01.会员计划
学生和家长们经过了这个加长版寒假，一心只想开学，已经对课外辅导机构没了多少感觉，之前好不容易培养的感情瞬间回到了“起跑线”。

所以机构很有必要做一波“温情营销”，而且一定要做好。

不为卖课，也不大肆宣传，只为了抓住老客户的注意力，重拾家长对机构的信任与新学期的信心，机构顺便可以再赚一波口碑。 

而温情营销可以通过“免费升级会员活动”，告知家长，为了感谢疫情期间家长和孩子们对机构的信任和支持，特别推出钻石会员体系，并为所有的老生免费升级为钻石会员。活动海报可以通过校管家系统的学校公告功能推送，选择需要推送的校区，通过通知形式直接送达家长师生信，效率更高。

▲登录系统-前台业务-公告管理-新增公告

会员的权益体系中，可以设计一项与出勤相关的积分奖励政策。以下积分政策可供参考：

同时，会员积分可以兑换免费课程、文具，或者用于老学员续报抵扣学费等。同时，机构也可以与童装店、异业机构、文具图书店等开启异业合作，机构会员积分也可以在这些地方兑换礼品等。

02.奖学金活动
机构可以根据学生疫情期间的消课数据或复课测试成绩，来设计一笔奖学金。

▲学员奖学金构成

但是这笔奖学金不是直接发放给学生的，而是根据学生后期出勤的情况来分期发放的。
参考：

……每上一次课程，依次递增10元。
若学生中途请假缺课未在一周内补回，发放金额则降低20元的标准，并重新递增。假设第3次课学生请假缺课未在一周内补回，那么第4次课后发10元，第5次课后发20元。
若学生中途加课1次，那么发放金额增加20元的标准，重新递增。假设第3次课后学生加了1次课，那么第4次课后发60元，第5次课后发70元。

03 学习PK联盟
疫情期间，大多数学生在家学习的效果都非常差，而家长每天都看着也很着急，那么我们就可以推出一个学习PK联盟活动，通过结对PK 的形式，更大程度的激发学生的学习动力。

▲学习PK联盟活动奖金构成

学生在学习PK联盟中，有一位固定的学习死党，他们两两结对、互相督促、助力和赋能。
在PK奖励设计中，专门设置学生月度出勤的奖励。比如，学生当月未缺勤即可获得40元的现金奖励，而他的学习死党也可获得20元的现金奖励。若学生本学期从未缺勤，即可一起参与机构设置的勤学奖的瓜分。

以上给校长介绍了3个提升学生出勤率的方法，大家在自己校区运用时，要注意根据自身的实际情况来设计相关数据。