书人教育崔恒兵出席2020中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会

2020.06.01 文：校管家

2017年，李开复博士首次提出线上线下充分融合的OMO模式，接下来的几年里，OMO在电商、零售、出行等领域得到验证，诞生/成就了诸如盒马鲜生、摩拜单车、滴滴、美团等巨头公司。

李开复也许永远想不到，与上述领域OMO的进化经历了好几年不同，线下k12教培领域只花了几个月，这一切的幕后推手，不是资本，不是市场，而是新冠肺炎疫情。

“疫情让教育OMO进化出3种模式！”5月20日，书人教育集团董事长崔恒兵在第五届中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会上如是说道。

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1、 主营线上的机构，向线下实体店转化

现在线上获客成本太高，线上机构为了增加用户粘性，以线下实体店和体验店为名拓展线下培训，不过这种模式的OMO商业模式也有待验证，毕竟，线上用户和线下用户群体追求截然不同，突然转换身份，课程和服务可能会面临“水土不服”；

2、 线上+线下的搭配教学

现在许多机构在探索线下课程和线下课程搭配销售，如线下一对一教学，线上一对多辅导，或者线上一对一教学，线下一对多辅导，前者主要适用于线下艺术类名师机构；后者适合文化类辅导。

3、 线下机构作为主流，用线上做增值，与线下形成闭环服务和营销

闭环也意味着服务无缝对接，营销寸土必争，用线上服务作为线下的补充和延伸，不断满足客户日益增长的需求，让其获得良好的体验，企业也因此收获好感和信任。

崔恒兵认为，未来，这是目前最适合线下机构去做OMO的最佳商业模式，有一个强大的线下去水到渠成拓展线上，也最有竞争力的OMO模式。

教研是未来的决胜关键

教育机构之间的竞争，其实从根本上来说，是教学效果的竞争。以往，决定教学效果的关键因素是花重金请名师，这是小农经济时代，经过疫情后，行业正迈入工业革命时代，机构不再过度依赖个人，而是形成“中央厨房”式的教研工厂，不断缩小普通教师和名师之间的差距，输出标准化、体系化、规模化的课程产品，保证线上课和线下课的质量是一致的。

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所以，崔恒兵认为，疫情期间，机构们第一要改的就是教研，要快速搭建教研OMO体系，教研完全可以在线上完成，比线下更加高效，那么这一点，书人教育是怎么做的？崔恒兵对此作了精彩分享。

把教研重心转到线上来

崔恒兵介绍道，疫情之前，书人教育的教研、师训工作做得并不好，他们定期会把各个校区的老师召集在一起，做线下培训，但由于老师自主能动性不强、没有形成统一的备课谋课流程，监管有盲区，参与度不高，教研流于形式等原因，执行效果并不理想。疫情期间，他们通过某线上平台开展了教研活动，发现其发挥的效能要远远大于线下：

1、 省去路程时间，快速召齐人员

以前做线下教研备课，常常出现老师迟到，现在，省去了路上的时间，老师们在家打开电脑，快速准确的进入备课系统随时准备被抽中说课或讲示范课，没人迟到，就是有人缺席也会提前打招呼；

2、 方便监管、提高效率，用时间换空间

管理者通过屏幕，能即时看到每个老师的画面，这减少了培训开小差、玩手机的现象。

书人也准备在复课后，给每个教室装上摄像探头，以方便教研人员监管老师上课情况。以前，学校的教研督导老师需要开车跑到各个校区去试听，效率很低，最多一个上午听2-3节课，现在教研老师只需点点鼠标，通过后台能进入任何一所校区、教室听课，一上午能监管20多堂课，效率大大提高。

3、 教研效果更好，老师不用记笔记，可以看回放

以往在线下教研的时候，老师们需要边听边记笔记，有时候会顾此失彼，但线上教研，因为都有电子版，老师们就不用记笔记，同时，教研视频还可以反复回看，以便改进。

教研状态的可视化，保障了培训效果，老师们经过“洗礼”，极大提升了线上教学能力。基于此，崔恒兵定了一个重要的战略：以后，书人教育的教研全部改为线上进行，专职教师可以在家教研，省去路上时间成本及学校经济成本。

分步骤搭建教研OMO体系

定下战略后，书人教育开始分步骤搭建教研OMO体系

第一步：布局基础硬件

让老师们都配齐上线上课所需的设备，摄像探头、网络等；

同时，老师们也要有一个单独的房间上网课，房间里该如何摆设，老师的仪容仪表、穿着等方面，都有一套标准。

第二步：抓课件内容的编排

比如数学课件使用几何画板画图，语文课件要有能还原古诗词的画面+音乐，英语课件要有flash动画，让所有的角色都参与配音。

老师需把这堂课当成电视节目去编排，提升它的参与性、可观赏性、趣味性，这样才能吸引学生，达到媲美线下教育的效果。

第三步：抓作业的批改

书人规定，线上作业要有语音讲解、文字批注和个性化点评，并要求老师加入同学之间的作业互动，进行个性化批改，批改后，老师要反馈到家长群里，让教学效果可视化。

第4步：抓课堂教学技巧

这其中的一个小技巧就是要求孩子上课记笔记。为此，书人发起了一个课堂笔记大赛活动，鼓励笔记记得好的学生。家长回家后，看到满满当当的笔记，能感知到，孩子上课是认真听讲的。崔恒兵认为，家长如果没有看到孩子记笔记的“证据”，孩子听得再好，家长都认为培训没有效果。

教研OMO速成的关键举措

一般而言，搭建一套OMO体系，需要历时几个月甚至更久，而书人教育前后只经历了1个月，崔恒兵总结，这里面有几个关键举措。

1、 董事长亲自抓细节

崔恒兵透露，其实学校表示要开线上课之后，60%的老师是不支持的（不自信、缺乏上线上课技能），虽然遭到大多数人反对，身为董事长的他并没有让步，不管大家同不同意，先强制要求把硬件设施准备好，并在上课前一天亲自抽查老师们的仪容仪表、直播探头及环境情况。

崔恒兵还会召集全员老师每周开线上教研会，老师都要提交教研内容，并在规定时间内进行二次备课，三次备课。

甚至，他还会参与到教研点评工作中，教学经验丰富的他，曾经花费2个通宵，看完了所有老师的上课视频，整整600多个课件他都一一提出修改意见并回复。

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2、 资源倾斜，给上网课的老师发补贴

在书人，线上课时费和线下是一致的，除此之外，还会给老师们发设备、流量补贴，员工发现自己不用每天在各个教学点跑，上课更轻松了，反而工资比之前还多了，也更加有动力学习网课技巧，努力上好线上课。

3、家长担任兼职教研员

书人会认证听取家长的意见，每个校区会邀请一些家长参与到教研活动中，让他们做兼职教研员。

在此过程中，家长能通过平台看到老师的状态，有没有在认真的学习，教案做得怎么样，这一举措既加强了家校信任，又保证了其输出的课程产品是紧贴市场需求的。

3、 建立标准的评价体系

马云曾经说过，虚的东西一定要做实，对应到课程设计上，评价一堂课的好坏，一定要有具体的评判标准。

书人的课程评价体系有5个评判维度：

（1）   教师上课仪表

比如标准的出镜画面，要求老师眼睛视线与屏幕中心重合；

（2）   学生课堂互动

比如要求整个教学过程中，不超过5分钟，就必须有一次互动提问；

（3）   课件应用熟练

每一个课件，书人都会要求老师备课三遍，检查人员会逐页评判，哪一页放主题，那一页自我介绍，那一页学习规则，哪一页放课程推广，那一页放作业布置，以及字号的大小等等，这些都有标准；

如此精细化的内容设计，让家长教研员们看到后，也备受感动，既推动了其他家长对线上课的支持，又促进了学校的口碑宣传。

（4）   学生笔记满页

前面也说到，在教学过程中，会不断的提醒孩子记笔记，不仅提醒，孩子还必须在探头前把笔记举起来给老师看。而老师有没有发起该要求，也是其中一个标准；

（5）   同步互动板书

通常而言，PPT呈现较快，孩子有时会反应不过来，所以会要求在教学过程中，老师一定要有板书让孩子思路能跟得上。

通过教研OMO改革，书人也交出了一份漂亮的答卷，课程平移线上的成功率在70%左右，春季班续报率95%—97%，疫情前的这个数据为80%，续报率的不降反增，也给了书人更多的信心，应对接下来各个环节的OMO改革挑战。