做好转介绍要清楚的的关键几步

2019.12.11 文：校管家

培训学校做好转介绍大大减少招生成本，转介绍能够快速消除客户对于学校的顾虑和短期内建立信任关系。很多学校都希望能做好转介绍实现低成本招生，要做好转介绍培训学校关键看哪几点呢？

1、如何做好转介绍

（1）成为行业专家，获得家长认可

学生和家长都认可机构的产品，对机构的服务满意，这是转介绍的前提。

想要让家长信任、认可机构，就必须拿出证明自己的东西来。无论是教学质量，还是教学环境，或者是其他服务内容，至少有一些内容是超越了本行业平均水平。

（2）打造完善的家校服务体系，增加家长粘性

培训学校的行业特性决定了它的服务性质，要留住家长并且充分挖掘其价值，需要建立一个完善的家校服务体系，能够实时把握用户动态，满足用户需求，不断优化用户体验，增加用户互动提高用户黏性。如定期与家长沟通，在节假日进行回访，与家长拉近关系。

（3）抓住家长中的意见领袖

每一个班的家长中，势必会有一两个家长比较活跃，更有话语权和威信。找到这个意见领袖，并为他们提供优质服务，甚至附加，让他们愿意为机构传播。这些人的传播力会比一般家长更具效果。

（4）物质激励制度

让家长在转介绍中得到的利益多一点，设计一个回馈家长的物质激励制度，可以是奖金也可以是礼品，吸引更多家长转介绍。

（5）创新家长老带新玩法

互联网时代线上活动传播和多样的玩法可实现老带新活动的趣味与拉新并存。线上老带新活动不仅能够让活动开展更加简单和有趣，同时互联网时代的特性也带动了人们的参与度，线上活动只要有适合的平台制作，如校管家线上老带新活动解决方案就能让学校的老带新活动简单高效的进行。

2.家长转介绍注意事项

1、真诚服务

服务比家长预期的还要好一点，诚挚地为家长服务，家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量，不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

2、灌输产品信息

要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点，这样家长转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、回馈家长

让家长在转介绍中得到的利益多一点，拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案，是吸引更多家长转介绍的有效方法。

3.转介绍的最佳时机

1、家长购买课程时

此时家长处在“满意”状态，可以当面请求家长转介绍。

2、与家长建立信任关系后

适时当面请求家长转介绍，适用于不管是否成交的家长。如帮助家长解决问题，家长表示感谢时可以提出转介绍要求。

3、机构的课程和服务得到家长认可时

此时可以向家长提出转介绍要求。