如何处理好家校关系，培训学校需要知道的这几点!

2019.11.26 文：校管家

培训学校的经营不管是大品牌还是中小型机构区域性发展各有特色，可能受到不同区域的教育政策有关（主要学科类培训），也可能与各个地区的消费理念有关，就培训教育发展的细分市场来说是发展非常广阔的，但是一个机构的辐射的教育资源有限，所以在众多大型品牌抢占一线城市资源的基础上，仍然有那么多的区域型品牌、小型机构层出不穷，因此经营好一所学校除了做好师资力量、招生营销，也要要扎根地区培养口碑。培训学校需要注重维护家校关系，做好家校服务才能让学校稳定发展。家校关系本质上是两种关系：消极意义上的契约关系，以及积极意义上的合作关系或信任关系。家校关系如何处理要清楚以下几点：

契约关系力求清楚

家长要交纳学费，要按时接送孩子，这些都是属于契约层面的，但是家长的义务并不是无限义务。

例如老师不能要求家长必须参与到教学中来，如辅导和检查作业，这只能请求或邀请。老师要确保学生完成学业并达到课程标准（如果是特殊学生，则例外，但进入学校时就应达成一致，或发现后与家长进行约定），但老师的义务不是无限义务。例如家长不能要求你的孩子必须持续考第一，学生成绩的起起落落是很正常的，哪怕考倒数第一，也并不意味着老师没有尽到责任，除非是一个智力和基础正常的学生没有达到约定的课程标准。

合作关系不能强求

家长可以合作乃至于无限合作，但也可能根本不合作，不合作的原因可能是工作忙碌，也可能缺乏能力或对教育理解不足，均要予以理解。教师和家长，都应该努力地增进合作与信任，并且在这个过程中，教师应该是主动方，承担起领导家庭的责任，因为从角色的角度讲，教师是受过专业训练的。

守住关系的边界

例如，教师很容易无限制地将自己应负的责任推给家长，还使用一套似是而非的解释系统，例如强调家长支持与孩子发展之间的正关联。同时，家长也很容易将老师溢出的工作量当成必然，尤其在私立学校。例如，寒假或暑假，老师并无义务辅导学生作业，或推进学生的学习。老师这样做了，乃是出于责任感而不是在履行契约规定的义务。

家长不能将老师假期的努力，当成老师必须完成的工作。

家校关系往往不能止于契约关系

因为契约关系的履行，只是意味着我不责备你，或我不追究你的责任，只有合作关系或信任关系，才能带来持续的发展，甚至是“我选择你”的主要原因。

对老师来讲，有两条底线不能触碰 

一是不能体罚和羞辱学生；二是不能收受家长礼物或接受宴请。

学校管理者应该强调这两条底线，并作出强烈的反应，因为这事关一所学校的文化。

合情合理表达诉求

在这个过程中，家长容易犯的错误是：忽视，无视孩子的感受；忍耐，不想得罪老师，结果助长了这一行为；反应过激，教师的无心之失或轻微过失被抓住不依不饶最终破坏关系；不以合乎程序的方式解决问题，结果导致两败俱伤的局面。