电话邀约总失败？这个技巧你可能还不懂

2023.09.04 文：校管家

电话邀约在我们的销售流程中占据了极为重要的位置。一通好的电话不仅可以提升我们的到访率和转化率，而且还能为我们的品牌留下深刻的印象。

然而，作为课程销售顾问，打邀约电话时，经常遇到以下困扰：

● 每天都要打很多通电话，但真正到校来试听的家长和孩子少之又少；

● 不知道在电话中该聊些什么，才能让家长对我们的机构和课程感兴趣，提升到店率

● 家长满口答应了会来，但到了那天却没来，你感觉之前的努力都白费了。

久而久之，你会怀疑，是不是自己能力有问题，或者不适合做销售，自信心受挫……

那么电话邀约，成功的秘诀究竟在哪里？如何才能做到呢？今天我们将从以下2个方面进行分享：

1️⃣ 邀约前的准备工作

2️⃣ 邀约成功7个步骤

邀约前的准备工作

1.心态准备：不要害怕被拒绝

在打电话之前，我们的准备工作可是占据了大半壁江山！首当其冲的是我们的内心建设。信心满满，正能量满满，才能让每一次沟通变得更有魔力。

有时，我们可能会害怕被拒绝，但其实，每一次的尝试都是一个小小的品牌推广，也是我们向前迈进的脚步。

2.物料准备：邀约表、邀约话术、课程介绍资料等

其次我们需要做好物料的准备，比如试听课邀约表。有了这些，我们可以更加专业地给家长提供详细的信息。而那一套经典的邀约话术，也绝对不能少！记得先熟读，再应用~

3.身姿、面部表情和语气

此外，虽然客户看不到你的面容，但他们却能感受到你的态度。当我们保持一个良好的坐姿、面带微笑，声音中充满阳光，那么这种积极的气场自然会感染到客户。

试想，听到一个充满活力的“嗨，宝贝妈妈~”与一个平淡的“喂，您好”——哪个更有魅力呢？

4.明确邀约的目的是为了成交

最后，我们打电话的目的绝不仅仅是邀约。邀约只是一个手段，我们真正的目标是赢得家长的信赖。

不少家长可能只是为了体验，并没有想过要报名，但当他们真正来到我们这里，亲身感受了我们的专业和热情，他们就会被我们深深吸引。

所以，在邀约时，记得更多地去了解家长，这样我们后期的沟通就会更加得心应手。

当然啦，每次通话结束后，别忘了多次提及自己的名字，确保家长记住了你！因为你不仅仅是一个销售顾问，你更是他们信赖的朋友和导师。

邀约成功7个步骤

1、先自我介绍，并核实家长的信息。

在自我介绍时，直接称呼家长的名字，如“萌萌妈妈，你好，我是王老师”。在确认孩子的信息时，可以用温馨的语言说：我们之前在市场活动上遇到过，当时有提供一节创意美术的体验课，不知道您什么时候有空带孩子来试一试？”这样，家长会感觉更加亲近和被尊重。

若信息不准确，不必慌张。直接询问：“您是某某妈妈吗？”如果对方否认，轻轻地说：“不好意思，我打错了。” 简单的道歉，尴尬瞬间就会化解。

2、与家长拉近距离，了解孩子的情况。

进入正题之前，先花些时间了解一下：小朋友有没有参加过类似的体验课？家长之前是否有过这方面的打算呢？对于那些曾经参与过并觉得效果不错的家长，我们可以夸奖她们：“XX妈妈，您真的很有教育眼光哦！”从这个切入点，进一步了解她们选择的课程，并帮助她们做一个对比。因为家长们总是希望为孩子选择最合适的课程。

3、介绍我们的品牌和课程，发出体验课的邀约。

告诉家长，许多小朋友都是在这个特定的年龄段加入机构的。我们的体验课真的很适合这个年龄段的孩子，可以帮助他们一步步完成作品。不仅能锻炼他们的独立性，还能让他们在这个过程中得到充分的满足感和成就感。作为家长，试着将此视为一个和孩子共度的美好时光，如何？

4、确保双亲都了解，避免后期因为一方不知情而产生的麻烦。

建议妈妈带上爸爸，毕竟亲子活动可以增进家庭情感，还可以帮助我们更好地了解家长的顾虑和决策。别忘了询问地址，这不仅可以帮助我们评估家长的方便程度，还能间接了解他们的经济能力，为后续的跟进和转化提供线索。

5、明确时间和地点，加上微信，并通过微信发送确认信息。

在电话中要告知家长上课的时间和地点，以确认家长是否能到访，家长不忘记，这时还可以提出加上微信，说会把时间和地点信息发给家长，这样显得我们服务很贴心。这里给到你一个加微信的话术：感谢XX妈妈对我工作的支持，我是xx老师（再次推荐一下自己，让家长记住），稍后我会添加您的微信，我会把这些课程相关的信息发给您。

6、确定下一次的回访时间，继续在微信沟通

在通话接近尾声时，别忘了锁定下一次的回访时间，约定在课程前一天会再次发微信与她确认。在挂断前，别忘了祝愿她生活愉快，再会。

很多人会苦恼，那么多学生，我忘记该在什么时候给谁发送信息，该怎么办呢？这时候就要用校管家的线索跟进工具了，我们可以在系统里设置下次跟进某位意向家长的时间，到期时，系统会自动弹出跟进提醒，这样避免遗忘，也能大大提升课程顾问老师的跟进效率。