校管家520精彩分享 | 徐浩美术华康：科技助推美育机构发展

2023.09.14 文：校管家

疫情后迎来教育机构的转型期，机构如何才能稳步发展，成为区域龙头？

成立23年的徐浩美术，在中国酒城泸州有13个直营校、2所在建校区，1.5万余名在读生，泸州主城区将近十分之一的孩子都在这里学美术，在泸州，徐浩美术具有极强的号召力，从感性层面讲，带来一座城市美的风向标，从数据层面来讲，学员极少流失，集中复课的到课率做到95%以上。

徐浩美术如何一步步走到现在？2023年5月19日，徐浩美育运营总监华康出席了第七届校管家520感恩答谢会暨2023校外成长教育岳麓峰会，并做了“教育科技助推美育机构蓬勃发展”的主题演讲，分享徐浩美术20多年办学经验。

                                                                  校管家助力徐浩美术提高经营管理效率

华康首先提到了使用校管家教务系统6年来，对于徐浩美术经营管理提效的帮助。

每年11月，是徐浩美术统一的续费期，但疫情期，很多家长不愿意到学校来，想要远程收费。为此，在续费活动开始前一周，徐浩美术联系到校管家，开通收款功能，一周之内开通了十多个分校的收款功能，满足了家长的远程缴费需求。

在推动家校沟通工具“师生信”公众号的使用上，徐浩美术也花了较大精力，除了在家长群通知之外，还会进行电话沟通，1万多名孩子全部关注“师生信”公众号，这对于徐浩美术的续费也有较大帮助。机构会将续费的金额生成线上订单，通过师生信推送给家长，一周完成90%的续费。

同时，徐浩美术用师生信做了很好的家校服务工作，每次续费时，把孩子的课堂点评打印出来，作为精美的成长手册，还会赠送其他的礼物，这样不需要老师多费口舌，就能做到连续三年96%以上的续费，几乎没有生源流失。

在教务逻辑方面，校管家的逻辑与徐浩美术相匹配，所以徐浩美术13个校区1.5万名孩子，几千个班级的排课，能在一下午之内全部做好。

华康建议培训机构多研究、用好校管家系统，能够很好地提升机构的经营管理效率、节省人力。

                                                                      教育机构如何“活”

华康表示，从市场的态势来看，有几个变化趋势：

1. 现在很多家长是90后、甚至95后，这一代消费者的思想已经转化了，他们已经意识到了什么是他想要的，他要的是实际的东西，而不是低价、贪便宜，他报名课程，看的是你的影响、你的实力、你的成绩，是能让孩子在机构踏踏实实学习的理由，所以现在地推的效果变差、转化率低，和消费者的思想转化有很大关系。

2.许多K12机构转到素质赛道，他们强大的运营能力对传统素质类的机构冲击非常强。

3.教培机构的合规化如办学资质、办学押金等问题，机构无法回避。

4.教育是收紧的态势，不太利于做扩张。

基于此，徐浩美术采取了稳健经营的策略，做好业务，不盲目扩张，做到稳定、稳健，包括杜绝使用预收款，做好年度经营计划，做好年度费用预算，做专业、做教学、做口碑，持续招新，重视续费，注重课程研发。

关于做好年经营计划，每年12月，徐浩美术要用一个月的时间做年度经营计划。机构进入到正常规模之后，所有的预收款数据、课消数据等都要理一遍，比照固定支出、教职工所有的薪资、福利，办学相应的所有花销，全部拿来做分析，做出相应的预测，对这校区所处的范围、以及这些年增长的趋势，做出一个预测，这个校区到明年达到什么样的预期规模。

把基本的预测上报之后，就会得到创始人的批示，比如这个校区全校平均的课消增长率从2020年开始，包括三年疫情期间，平均课消增长率25%，五年要翻一个倍，有这个需求时就要考虑是否增加新校区。徐浩美术目前有两所在建校区，就是根据年经营计划得出的经营需要，在年底之前把新校区装满，才有可能达成经营目标。

经营目标定好后，进行逐月拆分，不管是招生、教学、还是服务，都拆到具体的动作，然后预估成本，这些动作一个月做完。经营计划、经营目标、经营动作的分解，指导徐浩美术一整年具体的动作，后面的做好专业，做好教学，都是基于经营计划来做的。

活下去之后接着就要开始活得好，做大规模、做大体量，去占领一个区域市场，获得利润，做更大规模的扩张。往这个方向走，就要走到连锁模式，多校区多营收，可以抗风险、盈余，还能节约人力成本、运营成本、研发成本、营销成本、物料设计成本。

在营销方面，徐浩美术采取的是由总部统一设计、统一宣讲、统一执行的策略，不需要分校区单独设计自己的招生过程，对营销成本的节约非常明显。同时，总部统一还能带动团队每一个人跟着团队走，达到不错的效果。比如在5月9日到5月11日期间，徐浩美术做了一场“百团大战”，包括老师在内的所有员工各显神通，为暑假累积了2000多个学员。

活得好之后，就要考虑活得久，华康认为，区域的竞争壁垒就在于强大的团队，企业对员工好，员工对客户好，客户才能稳定，口碑才能长久。徐浩美术的教师待遇在泸州属于天花板级别，老师愿意留下，不愿意去公立学校，才会发自内心来做，这种发自内心，能让家长和孩子真心实意地感受到。

关于人才梯队的建设，徐浩美术有专门的负责团队，在泸州本地找到好老师比较难，所以人资会跑到重庆和成都，去四川美术学院、四川音乐学院、四川大学招人，给所有专业对口的大四学生发请柬，让他到徐浩美术来待三个月，实习期像正常老师一样发工资，提供住宿，三个月一定有人留下，这些就是徐浩美术的新生力量。在秉承对老师好的观念的同时，也要注意不被老师绑架，建立完善的人才输入系统，有老师要走、或者能力不行，就有人可替换，保证了学校的用人安全。

                                                                       教育科技助推更好的发展

教师水平良莠不齐、教学质量容易被影响是大部分机构都会遇见的问题，以前，徐浩美术的课堂效果是靠老师发挥、以及完善的师训解决，现在，徐浩美术将上课的流程和输出的方法标准化，做了自己的智慧课件，将输出的内容和方法固定下来，让老师具备课堂解决能力，解决教学风格、专业水准，达到好的效果，能力强的老师也会上得更精彩。

为规范所有直营校的教学工作，徐浩美术做了一个集运营、教学教研功能于一体的平台，将所有课程转化为教学辅助方法。也因为这个平台的建立，徐浩美术获得了跟华为合作、将课程融入华为教育生态的机会，如果合作成功，未来会有很多的学校用到徐浩美术的课程。

在人才梯队的培养方面，徐浩美术会根据职业发展通道，对老师、教学主管、校长、甚至课程顾问，进行相应的管理培训，还会把优秀的营销策划方案、品牌服务方案、运营的标准、团队管理办法全部汇集到徐浩美术的线上培训平台“成长学院”中，让员工通过成长学院迅速成长。

最后，华康送给所有培训机构从业者一句话：“疫情三年让我们历尽风霜，疫情后我们一起迎风起航”。