哪些家校沟通方式能提高培训学校口碑？

2019.11.25 文：校管家

培训机构经营发展除了做好招生和教学之外，学校的口碑是培训机构立足发展的根本，而做好家校服务是帮助机构打造品牌口碑的重中之重。培训学校与家长的契约关系在于学生享受学校的教学服务，家长与老师的连接纽带在学生，因此建立在这种连接关系上的家校沟通如何做，增强家长对学校、老师的信任是重要的步骤，到底如何做才能提高学校家校服务质量，增强口碑呢？

建立规范的家校沟通机制，提高沟通效率

除了这几种线下家校沟通的方法之外，在信息化的时代，学校可以借助数字化管理系统搭建家校沟通平台，通常这类管理系统都能够实现实时沟通，师生信家校服务平台从实时沟通、移动办公、口碑营销、数据互通四个方面优化学校的培训学校家校服务，一是梳理家校服务业务流程搭建规范化管理机制，二是利用数字化管理能够提高工作效率和质量，三是让优质的家校服务成为机构的引流渠道，帮助机构实现口碑营销，四是数据化管理能够有效监控老师沟通工作和家长反馈，及时调整服务，提升客户满意度。

线下沟通拉近家校距离，增强家长信任度

家长交流会：家长交流会是家校沟通最常用的方式。通过家长会，家校之间开诚布公，不局限于单一的问学生成绩，同时还可以让各位学员家长之间进行交流，分享他们不同的教育观点。

在这方面，培训机构可以跳出传统模式，不必像公立学校那样开家长会，家长就坐在教室里，领导说完班主任说，可能老师还没说完，有些家长就耐不住无聊想走了。

培训机构可以不必遵循千篇一律的会议方式，而是以一种别开生面的方式，和家长进行沟通。比如由培训机构出资，在餐厅或者是其他休闲场所，让家长们跳出严肃的开会氛围，在愉快中进行融洽的交流。

家长开放日：这种形式和家长会的区别在于，重点展示培训机构的教学成果，变成全方位的家校互动，学校更注重素质教育的综合展现，让家长在活动中，看到孩子快乐成长的过程，可以更全面地了解自己的孩子。

每个班级的学习成果展示，可以成为吸引家长眼球的焦点，但是学习成果并不只是各学科的成绩表，取而代之的是学生的比赛奖牌、奖状、书法作品等等，从多个方面表现学生的成长和进步。

以往的家校沟通，有些家长过于关注学生的成绩和排名，其实除了分数以外，孩子们身上还有许多闪光点值得关注，不防多鼓励他们，孩子的进步才是最令人欣喜的。

家访座谈：家访也是一种比较有效的沟通方式，同样可以面对面来加深了解，增进感情。家访的时间尽量挑选在孩子不在家的时间段，避免给学员带来心理负担，特别是对于成绩不大好而且还有些调皮的学员来说。

中国是礼仪之邦，登门拜访总不能空着手，班主任可以购置一些小礼品用于上门家访。以礼相待，能让家长感受到培训机构的诚意，上门家访，则让家长体会到培训机构的苦心。

家访时，可以多说学员表现好的方面，多一些赞扬少一些批评，同时还要多和家长了解学员在家里的表现和日常生活，以便更有针对性的做好教学工作。

电话回访：回访是之前沟通的延续，也是交流的新起点，所以不能简单的只是走个过场了事。因为现在社交媒介太多，比如若是以短信的形式进行回访调查，会回复的家长只怕屈指可数，既浪费时间又没有成效。

电话回访就不一样了，电话回访反馈快、针对性强。但电话回访要注意挑选适合的时间进行，不要打扰到家长的正常工作生活，以免不小心将回访电话变成了骚扰电话。而且电话回访对工作人员的要求比较高，需要有较强的语言表达能力、良好的沟通能力和随机应变的能力。

学校家校沟通工作是需要时间一步一步积累并能一蹴而就，学校需要有相应的管理机制配合执行来与家长建立信任关系和培养品牌忠诚度，机构的口碑建立起来了自然机构的发展会更加稳定快速。