新闻 > 其他动态 > 正文

辛苦跟进6个月的家长,报名之后就不管了?

2024.05.24文:ws

精心策划了许多场招生活动,老师们顶着高温去做地推,收集到几十个家长的电话,邀约电话不知道打了多少个,家长终于愿意到校参加试听课。

听完试听课,家长还是不放心,有些是担心学习效果,有些是嫌价格太高。微信、电话持续跟进了小半年,家长终于愿意报名了。

然后呢?反正这批家长已经交钱了,接着去策划下一次活动?

很多机构只想着靠拉新活动不断获取新生信息去转化,经常会忽略已成交客户的巨大潜力。

新机构才需要花大力气在招生拉新上,办学两三年以上的机构,基本上靠着老学员续费+老带新就可以完成70%的生源补充

接下来,就给大家讲两点,通过对报名家长的维护,实现老带新转介绍和高续费率的方法。



家长报名的那一刻,是蜜月期


家长报名交钱的时候,是他对机构信任度最高的时候,这时候最适合做转介绍。

办理入学手续的时候要注意仪式感,包装精致一点。

有一家机构,他们就是入学通知书用信封装起来,再加上合同、家长手册、校区地图等等,包装的很精美,给家长满满的仪式感,家长经常会拍照发朋友圈,这个就可以吸引家长朋友圈的潜在学员。

图片

他们还利用家长刚报名的时机,给家长赠送3张课程体验券,家长可以把体验券送给他的朋友。

体验课券正常是要付费的,他们免费送给家长,家长会觉得很有价值感,很多家长当场就会联系朋友把这个券送出去。光靠着报名家长赠送课程体验券,他们平均1个报名家长就可以带来0.3个转介绍。

纸质课程体验券容易遗失,机构还可以使用校管家“电子推荐卡”功能,在线转介绍,轻松完成老带新。

学校将设置好的电子推荐卡活动授权给老师,老师分享给老学员转发微信群或朋友圈后,新学员可以领取一张优惠券,当新学员消费后,老学员也可以获得优惠券。

图片

电子推荐卡不光可以推动老学员拉新,还能通过优惠券促使老学员续费,朋友圈或微信群的转发也可以增加学校品牌曝光量



小点评有大功效



很多家长孩子学了几个月,都不知道孩子学了啥。家长看不到学习效果,自然不想续费。如果遇到一些负面情况,甚至会提前退费。

这时候,机构就可以通过课堂点评,让家长看到孩子的学习效果,同时预防家长对课程不满意的风险

而有些机构课堂点评也在做,但是流于表面,老师点完名,写了课评就不管了。家长看不看、有没有回评、转发通通不管,那课堂点评就失去了意义

老师使用校管家系统进行课堂点评后,家长会收到点评提醒,机构还可以看到家长的阅读情况及时发现课堂点评存在的问题并改进。如果低于50%的家长看了课堂点评,机构就要预警了,要么是老师课堂点评质量存在问题,要么就是家校关系产生了间隙,对于接下来的续费一定会有影响。

图片

家长其实是很关心孩子的成长过程,课程好,点评的内容用心,多放学员好看的上课照片到课堂点评里家长就愿意发到朋友圈,既可以满足家长的晒优心理,也可以吸引更多人的围观;

图片

同时这个页面还能承载机构的宣传海报和留单表格,当意向客户报名后,这些信息自动录入到校管家系统,以方便后续的跟踪转化。

图片

系统还能清楚地追根溯源,该意向客户由哪个学员带来,会记录得一清二楚,这方便学校对老师和家长进行及时地激励,进一步提高老师服务和家长转介绍的热情。

可不要小看这个广告,假设你有300名学员,每周有1/3的家长来分享点评,按平均打开的人数为10人的话,这样一个月算下来,你的广告就有4000精准用户能看到,再按照留单率10%、成交率5%的保守估计(实际数据远远不止),你每个月就能多成交20名学员。

图片

家长报名之后,光做好这两件事,你就可以获得很多潜在的生源,不需要再花大力气去拉新了。