当家长因为搬家或者其它原因需要退费的时候，很多机构需要家长到前台填写退费申请表后，走线下流程审批，机构会按照流程给家长办理退费，但是家长无法查看到进度。

有时候退费周期比较长，家长和老师容易在沟通环节中产生沟通误差，引起家长不满与投诉，甚至在班级群或者机构门口产生争执，影响到其他学员。

而且校区管理者没有第一时间了解家长的退费意向，也不能及时沟通和挽回有退费意向的家长。

功能解读：

家长通过师生信提交退费申请后，机构可以第一时间了解到家长的退费意向，及时沟通挽回有退费意向的客户，减少机构损失，节约沟通成本，提高沟通效率。

在系统中设置学员退费审批流程，学员家长在手机端查看订单时会显示“退费申请”按钮，支持点击提交退费申请。设置入口：系统设置→工作流管理→学员退费申请设置。

学员端退费申请：

机构开启“学员端提交退费申请”的功能且收费校区设置审批流后。在学员师生信→我的中，增加“退费申请”入口。订单详情页面也增加“退费申请”入口。

退费路径

退费审批详情

通过教案云，学校可以统一管理课件，提前设置好每堂课的课件，规范教学流程，提升教学质量。

功能解读：

通过教案云，学校可以统一管理课件，提前设置好每堂课的课件，规范教学流程，提升教学质量。

课件云端存储，防止课件丢失、外泄，有效保护教学教研成果，老师可以提前备课，学员可以提前预习，课后可以复习巩固，提升教学效果。

上课开始前，家长可以点击学员主页→查看课表中查看课件；