「校管家人物专访第三期」新舟教育创始人申忠健▼

上海新舟教育培训学校被誉为是“家门口的中小学辅导专家”。

办学7年来，一直专注于幼儿及中小学培训领域，现拥有五大业务模块：智多多乐园、小学课程、中学课程、竞赛课程、尚精一对一。新舟每年培训学员约10000人次，成绩斐然，小升初和中考成绩也是喜讯不断，被名校录取学员人数连续三年稳步增长，教学质量享誉沪上，社会影响力不断扩大，被家长圈誉为：“最具口碑的中小学辅导品牌”

创始人申忠健先生是一名85后创业者，在他身上有着典型的85后敢想敢做，敢打敢拼的韧劲，三年时间带领新舟教育从2个教学点发展到现在的18个教学点，在最短的时间内实现学校的规模化扩张，申忠健是如何一步一步实现他的“教育梦”的呢？一起来听申校亲述创业背后的故事。

Q：说一下您初期创业历程

创办新舟之前，我一直在外面做兼职老师，经过几年的积累也有了三万多的小积蓄。所以2010年5月我拿着这些钱付三押二的把房租全部付了，再买些二手的课桌椅之后，几乎身无分文。这个阶段满脑子的想着是如何把房租的钱和生活费给挣出来，所以带着创业伙伴拼命的上课、开班，不在乎班级人数。

我研究生学的是经管，非常清楚的知道很多初创企业三年内死亡的比例高达90%，这个阶段对于初生的新舟而言，唯一的任务就是活着。对于企业而言，要很好的活着，在收入不能预期的情况下就必须管控好成本，所以我们把租的三房两厅的两个房间做为自己的住所，都住了进去，初创团队3个人扛了近一年。

前半年特别艰难，开的第一期课程只来了5个学生，而且还是两个年级的。但是经过一年的发展，特别是2011年的暑假，我们的学生数就突破了两百人。这个暑假两个月有50天里我们团队小伙伴们平均每天睡眠时间不到5小时，但是我们扛了下来。有了过百的人头做基数，后面的发展就相对容易了些。



Q：三年时间，学校从2个教学点发展成18个，能跟我们分享一下快速扩张的秘诀吗？

经过前面近4年的沉淀，我们的硬件与软件都符合了申办一个正规培训资质的要求。

2014年，是一个重要的转折点。新舟从需要找挂靠的工作室正式升级为了有正规培训资质的教育培训公司——上海新舟教育培训有限公司，营业范围涵盖了幼小初高各个学科。

能实现快速发展，主要得益于以下两个方面的规范：

一个是课程内容标准化，统一同一个年级同一个班次的讲义和每道题的讲法。

一个是师训体系标准化，把师资培训内容模块化，每个培训都有定量的指标考核，比如说普通话打分，流利性打分，每个老师的培训过程全部建档。

新舟教育在上海业界的知名度与口碑都在与日俱增，满班率、续报率90%以上，退费率在2%以内，企业的利润与利润率都不错。2015年我们正式走向了快速夸张的道路，2015年一个月内增加两家校区，变成4家校区。

由于师训体系的完善，经过2016年一年的人员储备，我们选择在2017年3月前直接新开了6家新校，同时兼并了两家机构，校区变成了18家。

团队的融合，管理半径的扩大，对我们新舟教育又提出了新的挑战。但是我相信坚持产品质量优先，团队紧紧凝聚在一起，既与时俱进，又敢于放手一搏，未来肯定是美好的。

Q：快速扩张中遇到哪些难题呢？

2015年我们正式走向了快速夸张的道路，在师训、师资供给、教学产品都没问题的情况下，我们面临了创办企业的第二个大难关，就是校区运营的管理。

传统EXCEL的使用难以满足企业的当下需要，数据汇总分析、教学质量反馈、家长投诉建议都比较滞后。这个时候我们意识到企业需要一套前端后端一体化的系统来支撑多校区管理以及数据的实时化精准化；同时培训机构卖的最终是服务，最好有一套系统能把对学生的课后课堂服务也能解决掉。



Q：听说学校刚开始使用校管家系统的时候非常不适应？甚至想过要放弃？

选择校管家主要是基于三点。第一个是2015年的时候，校管家服务的大型培训机构和中小型培训机构都很多，有很好的口碑；第二个是新舟教育特别在意家校互动，校管家有个功能能很好的解决课堂课后的师生互动、互评等问题；第三个是校管家的服务态度非常好。

经过三天时间的集中项目实施，四个校区都用上来校管家系统，但是后面的三个月对我们原本已经比较薄弱的校区运营管理来说就是一个灾难。校区一线人员抱怨工作量剧增，老师上课点名总是漏点，数据不对不准，家校互动流于形式、教务排课极度不习惯……

每周的例会，成了部门抱怨会议。

Q：是什么原因让您继续将系统使用下去呢？又得到了哪些实质性的改善？

在我犹豫要不要放弃的时候，校管家的售后服务及时出现了，带着我们一块分析这些现象发生的原因，全程参与每个部门的问题解决会议，不断的追踪调整后的结果反馈。慢慢的三个月后，我们的系统报表错误偏差越来越小，各种数据对企业的管理决策帮助越来越大越来越及时。

所以在这里我想说，系统的落地必然会有一个适应期，毕竟这套系统不是定制开发的，不是量身打造的，需要系统与企业相互的磨合。这个过程比较痛苦比较煎熬，但是只要坚持，把控落地过程，最终的效果肯定是不会差的。

由于有了校管家在信息化上的大力支持，让我可以对企业的方方面面有了非常全面非常细的了解。2016年我们新舟教育在完成师资储备的准备工作后，两个月时间新开了5家校区，从之前的4家变成了9家。

校管君从申校身上真正理解了“厚积薄发”这四个字，在那些最难的日子，带领团队一起扛了下来，4年的沉淀，用心做服务，坚持产品质量优先，最终赢得了家长的信任。这些前期的积累为后期实现规模化扩张打下了坚实的基础，所以能在短短三年时间，新增16个教学点。

说到与校管家的相遇，更像是一场恋人间的“相爱相杀”，虽然，我们差点“被抛弃”，但是经过中间不断的磨合，达到现在最亲密无间的状态，感谢申校的“不抛弃”，让我们见证了彼此的成长。

步履不停，我们为价值付费，不为免费花时间。