相比地推、发传单,转介绍在机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍对于教育培训机构来说很重要。那转介绍要怎么做?
第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。
第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。
第三,适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品。
第四,机构必须有合适转介绍的产品(课程)。
第五,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。
服务至上,完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。
有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的,一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。
新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了教学质量,所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。
一个老师自己带班,一年内,必须要有三位家长进行转介绍新生,超过的会有奖励(经济和荣誉并用)。
转介绍活动组织和执行方式更是有多种选择,培训学校通过互联网裂变的方式去设置转介绍活动玩法,这样不仅能够让活动快速发生裂变,同时活动效果监测也能实时控制,及时获取活动信息。校管家培训学校管理系统针对学校老带新活动管理,学校能够设置老带新活动,活动形式以老客户转发活动新客户到校报名,老客户获得相应的奖品或优惠为激励,同样新客户也能通过老客户的介绍获得报名优惠。老带新的数据能够实时同步到系统方便学校了解活动情况,且优惠活动与收费系统板块打通优惠核算方便快捷,这样的方式能够有效降低学校的活动成本,提高效率。