招生活动开展时,怎样把握家长心理快速实现现场成交?下面将为您介绍几种现场促单的话术,帮助您现场成交!
1、 替家长拿主意成交法
一些家长天生优柔寡断,虽然对你的课程有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,而是在学费、上课方式、效果等问题上打转。针对这些犹豫不决的家长,发单人员要审时度势,立即找出家长对课程最关注的地方,消除家长的疑虑,然后自作主张为家长推荐能够满足其需求的课程。
“**家长,如果您是考虑价格的话,我觉得选择学年制课程计划对您是最适合不过了,学校对于选择学年制学习计划的学员学费优惠额度最大,况且,今天现场报名的话,您还可以先让孩子体检两个月,等这两个月的课程结束后,如果您觉得满意的话,再来考虑转成长期班学员就可以了。我们可以用这两个月的时间相互了解。您看现在就办理报名手续,可以吗,”
“**家长,如果您是要保证培训效果的话,我相信**老师是最适合的人选了,因为**老师有丰富的教学经验和带班经验,她带的班孩子们都很喜欢她。您说呢,”
2、 以退为进成交法
在与家长沟通时,我们先作一小步退让,同时将报班方式做相应的对比调整,并立即进行促成。
“如果您选择报一人的话,那么就是200元。而如果是两个人就是150元,三个人就只需100元,还有这么丰厚的礼品,如果您现在不能组团,您可以先报您一个人的,等您再找2个人来学习报名时,我们就把多余的钱退给您。这样吧,您先试一下,如果实在是凑不够3
人,我来帮您与其他家长联系一下,这样该没问题了吧,孩子叫什么名字呀,”
3、不确定成交法
发单人员故意说出一些没有把握的情况,让家长去担心,并最终下定决心报班。
“嗯,请稍等,让我查一查报名表,目前已经有15人报名了,我们这次活动只招200名学员,我们老师们一共分成了10个组在不同的校区,我们这个组的名额是20人,名额够了就不能再招,因为班额有限,要不这样,您先报名。回去我看是不是有哪个组会少一两个名额,补给他们。我先给您记上吧~”
“每学期开学初都是我们报名最忙的时候,我不知道昨天剩下的两个名额是不是已经报满了。您稍等一下,我去查询确认一下。”
4、危机成交法
通过讲述一个与家长密切相关的事情,并阐明事情发生所造成的不良影响,从而让家长产生危机感,并最终下定决心报名。
“去年的尖子生班选拔考试,我们**小学的**同学考了第一名,这名同学当时享受了我们特优免费生的待遇,但是这个孩子自我优越感太强,就放弃了学习,到了今年4月份我们组织尖子生班择优推荐考试时,**同学也报名参加了我们的考试,结果只考了34名,短短9个月时间,就已经失去了优势,所谓的优秀都是相对的,其实并没有多少竞争力。因此,在学校是个好学生,并不是就没有学习的必要了。”
5、最后期限成交法
明确告诉家长活动的优惠期限还有多久,在优惠期内家长能够享受的利益是什么;同时
提醒家长,优惠期结束后,家长如果再报同类课程的话将会受到怎样的损失。
“**家长,这是我们本次公益活动的最后一天了,过了今天,我们就不会有这样的优惠了,到时候您在想报名可就是直接交全年学费学习了,如果您确实计划给孩子报名的话,必须马上做决定了。”
6、体验成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议家长先体验,体验后如果觉得效果不错的话,再选择。
“**家长,我知道咱在给孩子选择报班学习时,总会考虑这个学校怎么样、老师教的怎么样、孩子是不是喜欢学,现在我们这个活动就帮您把这些问题都解决了,您先让孩子体验学习两个月,我们相互之间都有一个考核期,两个月后如果觉得我们的课程确实好,我们再升级为学年制学习计划,好吗,”
7、坦诚成交法
从家长的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的课程品质,如果真的适合家长需求,就推荐给他;如果课程并不能满足家长需求,就放弃促成。
“**家长,从刚才的沟通来看,我已经了解您的想法了,您主要是希望我们能帮您的孩子辅导一下本学期的课本内容。我个人觉得,您这样的短期需求确实没有必要选择我们的系统课程,否则靠一期短暂的学习,我们的系统课程优势并不能在您孩子身上体现出来。我建议您给孩子选择一期VIP辅导课程,完全可以个性化满足您的要求,您看如何呢,”
8、“最后一个问题”成交法
认真倾听家长报名前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接进行促单。
“**家长,我想知道价格是不是您关心的最后一个问题,如果我们就价格达成一致的话,您是不是马上可以报名,”
“肖先生,效果是不是您关心的最后一个问题,如果我们能够做到让您放心的话,您会决定马上报名吗,”
9、绝地反击成交法
在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看家长就是不报,此时不妨使用这一招。
“**家长,今天非常感谢您的宝贵时间,从您这里我学到了不少东西。可能我能力有限,没有办法让你接受这么好的课程,说明我一定还存在不足的地方,所以还不能令您满意,能否拜托您指点一下,我在什么地方做得不够好,让我有个提高的机会,好吗,”
10、强化信心成交法
学校能够给家长提供什么样的服务,请说给家长听,做给家长看。通过向家长列举相关实例证明,进而强化家长对学校的信心。相关实例证明可以是学校的实力、成绩、信誉;也可以是其他老学员的效果见证等。
“**家长,关于我们学校的口碑,我相信您应该也听说过,对于一些学习有困难的学员,我们每周都会安排老师通过个别辅导来帮助他们,这些都是我们免费提供的增值服务。关于学校的教学质量问题,您尽可以放心,这是我们学校最引以为自豪的,公立学校的年级优等生几乎大多数都在我们学校学习呢。要不,我们现在就办理报名手续,您觉得如何,”
以上招生话术总结了在招生过程当中几种典型情况,各位在实际情况中可以作为参考适当的灵活运用。