教务工作高效运转，这3项关键指标一定要知道

2019.09.12文：xgj

教培行业属于服务行业，教学服务的质量就是机构的生命线，监督和管理是重中之重。

通过以下3项专业指标，学校可以及时、准确地判定机构的教务教学运营状况，并有针对性的进行调整，时刻保持机构的教学教务工作高速健康运转。

——质量——

质量包括教学质量、教学服务和课程效果三个方面。

教师的授课水平，是教育培训机构的品牌核心，无论多么强大的招生团队，背后也要有硬派的师资团队作为支撑。

总体来说，这三项指标考核的就是我们的师资，我们的课程，我们的教学效果到底怎么样，能不能能让学生能力提高、兴趣培养、成绩提升等等。

教学质量和课程效果每个机构都有自己的一套衡量体系，且不同类型的培训学校，衡量方式也是不一样，是一个很庞大复杂的体系，难以简单阐述清晰，因此本文中暂时不做细致的分享。

关于教学服务，校管家产品中有独立的师生信系统，为家校服务提供平台。除了便捷高效的沟通，师生信中的家校互评机制（老师对学员的评价率、家长回评率，老师评价得分等）更是能直观展示老师的教学服务质量。

老师对学员的评价率：老师评价学员的比例占上课出勤人数的比率

家长回评率：回评老师的人数占上课出勤人数的比率

老师评价得分统计：包含老师收到的评价数，评价率及平均得分

（图源-校管家系统）

这三项指标数据，从老师的主动服务、家长对老师的认可度等方面为教学服务质量做衡量，是学校了解教务工作质量的重要标准。

——满班率——

满班、扩科、人均产能，是教培机构健康生存三大关键招数，今天要提的就是关于满班率这一指标。

俗话说：“开班有技巧，开一个就要满一个”。这是因为满班能提升机构利润率。

所以教务工作中，满班率是很重要的一个运营指标，便于学校评估开班成本，针对性做出运营调整，提高机构利润率。

在校管家系统中，有直观的满班率报表，方便老师密切监控，适时调整开班策略。

满班率：实际入班人数占班级预招人数的比率

（图源-校管家系统）

——续费率——

教培行业有这样一句话：“流失一个学员，将会影响18个意向学员”。

了解客户关系管理理论的人也都清楚，新生招生成本是留住老生成本的五倍以上，而老生贡献利润是新生的十几倍。

所以机构的续费率如何，不光影响着机构的利润，更是影响着机构的口碑缔造。

所以，对于培训行业而言，提高续费率、保证续费率是减轻招生压力，提高学校品牌形象的重要途径。

在校管家系统中，为了满足不同维度的数据需求，对于续费率实现了多维度统计（按课程统计、按班级统计、按老师统计、按期段统计、按年级统计）。

续费率：已续费人数占应续费人数的比率

（图源-校管家系统）

当然，教务工作中有很多指标需要我们关注，今天校管君分享的三个指标只是其中较为关键指标的一部分。

不过虽然老师需要关注的指标很多，但是有校管家系统的帮助，老师们可以彻底摆脱人工计算，数据报表成堆的工作日常了！

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