校管家的使命如何践行

校管家8年来专注于民办教育机构的信息化、数字化建设这一件事，目前正在服务的教育品牌有一万多家。

其中，万人规模以上的机构超过100家，中大型机构超过6000家。

最近5年，我们对学员数在2000人以上的客户全部进行现场系统实施培训，平均每周上门8家机构，累计覆盖了2000多个品牌。

在服务这一万多个品牌的民办教育机构过程中，我们一直在用心理解和解读每一个客户的业务特点和流程。

尤其对于要上门实施培训的客户，我们还会通过实施前的调研工作，详细了解学校的组织架构与业务分工、课程设置与班级管理、招生报名与家校服务、绩效考核与奖励办法等方方面面的具体情况。

通过持续与客户交流，我们自身也收获颇丰。

我们发现，每一家成功的培训学校在经营管理方式上都有属于他自已的特点和亮点，值得在业内推广和借鉴，它们有可能为其他机构打开一扇新的门。

我们一直在从服务商的角度学习行业共性和客户个性，将其梳理、提炼，并努力融入到校管家软件产品当中去，从而让全行业受益。

我们越来越明显地认识到，校管家软件不仅是教育机构数字化经营、互联网升级的工具，还是我们的客户之间彼此分享经营思路、管理经验的平台。

校管家为什么要开数字化升级研修班

但是，达到这一点的前提是我们的客户能将校管家系统成功落地并顺畅应用。

为达到这个目标，从去年开始，校管家的创始人团队、产品经理团队和大客户经理频繁走出去拜访老客户，深入了解老客户对系统的使用情况和意见反馈。

我们将收集到的主要问题进行汇总分析后发现：

1、 相当一部分客户对系统的使用粘度高、操作频繁，但是他们却可能只用到了系统功能的四分之一或五分之一；

2、 一部分客户非常喜欢的一些好功能，而另一部分客户却可能对此一无所知，即便知其然，却并不理解这些功能的实际应用场景，从而将其束之高阁。

客户们在校管家系统上花了同样的投入，却没有用出同样的最佳效果。

对于这种情况我们感到惭愧，校管家的服务团队对于系统功能的应用和传导并不到位，我们原来的服务工作方式需要进行改善和优化。

经过内部讨论，我们找出了原有工作方式中存在的三点问题并确定了改善方向：

1、对于我们的现场实施工程师而言，他个人所掌握的应用案例有限，所以他所能传递给用户的信息也比较有限。

所以，我们需要将原来由一个工程师完成的系统实施工作改为由一个团队共同完成，这样所能传达的信息面就会更广更丰富。

2、实施工程师在培训现场停留的时间有限，工程师离场后，学校的很多新的应用问题不能及时反馈和解决。

所以，我们在继续优化自身客服体系的同时，还要为机构培养出合格的信息化系统负责人（我们发现系统使用更全面、更深入的学校都有一个专门的信息化负责人，并且由他来集中、持续与校管家团队进行沟通）。

3、改变以往系统培训过程中就功能讲功能的方式，而是从实际应用场景出发，将学校业务需求要点和系统实操相结合。

鉴于以上的服务改善方案，结合校管家现有的团队资源和客户需求量，我们的对于校管家系统的实施培训方式做出相应的调整。

所以就有了《校管家-民办教育机构数字化升级研修班》的诞生。

数字化升级研修班可以得到什么

从2019年3月1日起，校管家将在长沙运营总部每周（拟于周二、周三）定期开设“民办教育机构数字化升级研修班”，课程安排如下：

数字化升级研修班的愿景

我们希望借助这两天的集中研修课程，利用公司总部的优势资源集中解决以往校管家系统培训实施过程中存在的主要问题，同时也希望在参训客户间链接起一条互通有无的纽带。

欢迎校管家新老客户积极参与，课程完全免费。

同时，对于系统应用指标优秀的培训学校，校管家将会给予奖励返还，具体标准——

校管家公众号后台回复【奖励】即可了解详情！

3月开课时间表：

3月5日和3月6日

3月12日和3月13日

3月19日和3月20日

3月26日和3月27日