其实微信作为当前中国用户量较大的社交软件，可以说是移动互联网的一个较大的信息入口。

所以机构的微信公众号其实就是学校在移动端的官网，是客户通过“手机”这个入口去了解学校时的一个“虚拟校区”。

但是很多学校往往会忽视公众号的运营，让公众号成为一个鸡肋一般的存在。 

那么学校如何较大限度运营好公众号呢？先了解一下公众号吧！

公众号的基础设置

公众号分为服务号和订阅号。大部分学校的公众号都申请的是订阅号，所以就以订阅号为例。

公众号的基础设置包括公众号介绍、自动回复、菜单栏甚至包括公众号的整体设计风格等等这些内容。

这些内容看似不突出，却频繁地接触到用户，直接影响用户的体验，进而影响用户对我们机构的印象。

1.公众号介绍

位置：学校招牌，建立了对学校的第一印象。

要求：

简洁且统一地传达出学校的品牌信息以及学校能提供的内容价值。

既完成了品牌展示，又给客户建立了正确的心理预期。

2.关注自动回复

位置：前台接待

错误示范：在被关注自动回复里加入了大篇幅的校区介绍。

要求：

留住客户，“猜”客户需要什么，然后通过自动回复提供给客户。

需要包括问候语、简单的自我介绍以及配合关键词回复或者文字超链接，告诉客户如何获取他们需要的内容。

3.消息自动回复

要求：

自动回复设置需要包涵以下三个内容：

1.具体的个人联系方式，可以是电话或者微信号，让客户能联系到学校；

2.学校课程或活动的报名方式，因为客户很有可能是被这两项内容吸引而来；

3.引导客户查看其它可能感兴趣的内容，延长客户的“逗留”时间。

4.菜单栏

位置：机构展示栏

要求：

关于菜单栏，我们至少要有这四项内容展示：

1.公众号的精品内容； 

2.基本的课程产品介绍；

3.优秀学员的展示；

4.我们的联系方式。

让菜单栏这个关键位置“有价值，有曝光，有引流”。

公众号定位 

粉丝画像：

一般来说，关注你的粉丝群体主要有同行、潜在生源、家长等。主要的目标受众就是家长。

家长关注的问题，大概分为两类：

1.孩子的升学问题；

2.如何对孩子进行正确的家庭教育。

内容定位： 

公众号的内容定位围绕着粉丝画像属性来。

要求：

内容的定位应该结合学校的特点，同时又从家长的角度去着想，而不一味的只推送学校自己的内容。

微信公众号不是为学校服务的，而是为家长服务的。

只有从微信公众号当中获得家长想要的东西，他们才会加更忠实于学校，和学校成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

校管家，爱用户，更让用户爱上他