校管家给管理者带来新的员工考核思路，这些更为科学的考核方式，反向促进了校区的业绩增长。

我曾经是一名带课老师，任职期间，我十分重视家长的反馈。

而校管家师生信功能中，家长的回评能直观反映该带课老师的教学、服务能力。

因此，我把上课点评、家长的回评率与回评星级打分作为教学老师的重要考核依据。

比如，我要求老师们要用语音来做评价，且不得少于45秒。

因为与文字相比，语音更有温度，更能让家长感受到老师的热情。

我每天都要听员工的语音点评，并给出及时的鼓励和指导，帮助他们更好地完成评价工作。

而对于获得家长五星好评的老师，学校会有绩效上的倾斜，这也激发了老师们点评学员的热情。

一个考核方式的改进，可谓是牵一发而动全身。

如此执行下来，老师们对学员更负责、关注度更高了，家长的满意度也随之上升，并乐意帮学校做转介绍。

就这样，引导者的业绩也得到了突飞猛进的增长：

与之前1年新开1家分校相比，2018年使用校管家后，我们2年就新开了5家分校，并拥有19家加盟校，这些成绩着实喜人。

引导者从2014年成立之初，就十分重视学校各维度数据的统计工作。因为数据是学校经营状况的“晴雨表”，所有的战略决策基于此。

每个月，我们都要统计到访量，报名率、班容率，课消完成率等数据，这本是一件好事，但在人工时代，这一工作给员工们带来了沉重的负担，甚至一度让学校“偏了航”。

1）耗费人力

尤其在17年，学校发展到4、5家校区时，任务十分繁重，每家分校要专门安排1人去做收集、统计工作。

2）反馈不及时

通常来说，应该是每个月的1日就要提交上月数据，但老师们常常做不到，于是，日期逐渐后延，员工通常要3日才能出结果。

3）数据不精准，影响决策

数据沉淀过程中，核实其真实性的管控成本极其高昂。

由于管理者无法一一追踪，因此，数据精准度也得不到保障，从而会影响决策的正确性，最终导致学校“偏离航线”。

举个例子，在招生方面，我们会要求销售上报电话呼出量和客户到访量，并以此形成分校之间的PK，目的是为了提升整体业绩。

而管理者对于上报数据的真实性是无法追踪的，员工说是多少就是多少，这影响了我们后续的决策。

有一段时间，我们发现招生业绩有所下滑，查看了上报的呼出量、到访量并无异常后，我们错误地以为是跟单技巧、课程质量有问题，于是在这两方面苦下功夫，却毫无结果。

几经调查后才发现，还是电话呼出量与到访量不够，而之前错误的投入成本全都打了水漂，这让我们后悔不已。

使用校管家后，以上局面有了惊喜改善。

1、数据实时反馈，统计效率大大提高

员工们无需再苦苦统计+层层上报数据了，因为通过按部就班的系统操作，所有数据都沉淀了下来，管理者不用等到月底，可以实时在后台看到各分校数据。

等到做月度报告时，只需安排1名财务完成任务：在后台下载数据，并稍作格式调整。

就这样，10家校区的数据收集、统计工作轻松完成，与之前1人负责1家校区相比，人效提高了10倍，且数据精准无误。

2、数据的精准带来了决策的准确性。

疫情期间发生的一件事，很好地验证了这一理论。

我们学校接到有关部门的复课通知后，开始给家长打电话，让学员过来上课。可一顿邀约下来，当月的课消完成率只有50%，也就是说，只有一半的学员复课了。

于是我们分析家长不来的原因：是邀约不到位？或家长担心孩子安全？还是对学校的服务不满意？

针对每一种猜想，我们都制定了相应策略，并进行A/B测试。

最终发现，家长还是担心孩子的安全，所以不敢来校区。

接下来，我们调整了策略，向家长耐心解释：

引导者接到复课通知，这也代表着学校是符合疫情防控要求的。

如此操作之后，效果显著，第二周课消率就达70%。

校管家及时、精准的数据反馈，让我们对学校准确“把脉”，快速做决策的同时，也能及时验证其正确性。

校管家如同一台智能导航仪，引导我们平稳、安全地走好每一步路。