提高经营效能

创始人、董事长 张维东

作为集团的“大家长”，我是战略决策的第一责任人，而大智的所有战略都是依据数据来制定的。

所以每年年底，我要查看全年各项业务的数据报表。

使用校管家以前，数据的收集上报工作往往要持续3-4周。

数据的滞后也带来了管理决策的滞后，这让我们不能及时捕捉市场变化，陷入危险境地。

使用校管家后，经营效能大大提高。

员工们按部就班地操作系统里的每一个步骤后，所有的数据会自动同步、实时展现。

大家无需再统计+层层递交，管理者也不用坐等观望，任何时候打开后台，就能自主、及时地看到数据。

同时，校管家的数据颗粒度十分精细，拥有年级、学科、分校、班级、老师等多个维度。

这把大智之前没有关注的暗角给“照亮”了，管理者可以立体、细致地进行对比分析。

这样一来，我们对经营现状的"把脉”更为精准，后续做出的决策也更“对症”、有效。

举个例子，大智十分关注各年级生源的占比情况，这一数据能判定大智是否进入良性健康循环。

在招生季时，新初一、新高一学员往往占了较重比例。

然而某一学期，我们发现这些数据并不理想，于是及时调整了策略，加强投入，很快便让学生量分布进入均衡状态。

拓宽边界 提升质量

信息化管理中心负责人 赵珩

校管家给我们提供一种全新的思路去优化现有的经营管理流程。

在不断的迭代、精进过程中，我们一次又一次拓宽了经营管理与服务边界，整体质量得到飞速提升。

1、意向客户管理

该功能支持客户分层管理，即对其标记意向等级。

这帮助课程顾问更有针对性地跟进，提高成交效率；

同时，每一次的进度在后台记录后，我们会根据内容，给客户打上多个特定标签。

这让相关部门越来越清晰地掌握客户画像，以不断优化后续的宣传与服务。

除此之外，功能还可以设置智能的跟进提醒，使线索得以充分利用，确保不漏一人。

2、师生信

大智是师生信的早期受益者。

我们认为，师生信既把家校之间紧紧地联系起来，将家校共育的理念真正落到实处；

又拓宽了大智的服务边界，促进机构品牌、口碑的正向传播。

比如，上课点名后，家长会自动收到“孩子已出勤”的提醒；

上完课后，老师会通过后台发送上课评价：如考试成绩、举手次数，甚至是孩子举手、受表扬瞬间的照片。

这些“主动告知、及时展现”的信息，让线下培训机构信息不对称的“黑匣子”得以公开透明化，从而让家长更为放心。

疫情过后，教育OMO在短时间内迅速成为行业共识。

而大智早在2015年，就用师生信工具开启了线上线下融合之路：线上布置作业、线上作业批改、线上难点解析……

通过师生信，大智延展了服务边界，提升了服务质量，也收获了家长的许多好评。

除了服务家校沟通，师生信还为大智提供一种更为科学的考核管理思路。

之前，我们对教学老师主要是以带生量、学生成绩进步情况作为考核标准。

这既对员工不公平，也丧失了教育的本质，让教育变得功利化。

师生信把淘宝的评价体系移植到了线下机构身上，让教师的教学水平、服务水平、对孩子的倾注程度在这里一览无遗。

于是，我们改变了考核策略，把家长的回评率和回评分数作为老师的重要考核标准。

这更科学之余，也激发大家进行持续、自主地改进。

从宏观上，校管家帮助大智形成自上而下、金字塔式的经营管理局面，让管理者对于全局了然于胸；

从微观上，校管家帮助员工规范工作流程，形成良好的协作氛围。感谢校管家给大智带来的惊喜变化！