关于聂卫平围棋道场

聂卫平围棋道场是由”棋圣”聂卫平先生本着“以棋育人”的初心于1999年创建的围棋教育培训机构，由聂卫平先生出任总教练。

历经21年的探索发展，聂道场已经成长为中国围棋教育行业中知名度、影响力颇深的品牌，超过10万名青少年棋手曾在聂道学棋。

聂道场现已培养出柯洁等23位世界冠军及全国冠军，100多位职业棋手；并拥有2支男子和1支女子顶级职业围甲队伍。

教育本质是习惯的培养，习惯培养要从基础教育开始。在国内，聂道场打造出“专业围棋师资培训、幼儿围棋启蒙、青少年围棋培育”的教育体系，在北上广深等十余座城市，设立近百家分校，使数万名学员从中受益；在国际，聂道场同Google等国际知名机构合作，举办多届国际少儿围棋赛和少儿围棋文化国际交流活动；在社会公益方面，聂道场本着回馈社会的企业责任，与国内多所幼儿园和小学共同打造了围棋公益教室，让更多孩子有机会变得更好。

工作效率提高80倍

运营部校管家负责人 卢兴旺

聂卫平围棋道场是2019年5月和校管家合作的。

虽然使用系统时间不长，但校管家大大提高了员工们的工作效率，老师们纷纷叫好。

这在提交数据报表方面十分明显。

未使用校管家以前，我们都是手工记录各种数据，各分校在给总部提交报表时很不方便：

1、计算、汇总时需要大量的时间和人力来操作；

比如总部本周要求校区上交学员棋力表格，下周要求上交学员课消表格，这两个表格中的某些列是相同的内容，而校区要为此计算2遍，这十分浪费时间、精力。

2、上交的时间不统一。

总部下达提交通知后，通常要求3天之内交上来，可由于统计耗时长、各校区人员上班时间不统一，很难实现统一、及时地上交。

一般而言，要一周（5个工作日，40小时）后，才能收齐表格。

数据的滞后会带来管理决策不及时、出现偏差的情况，使得学校陷入危险境地。

使用校管家后，这一问题轻松解决了。

因为数据都实时地共享在系统里，总部不用再苦苦催着大家上交数据了，只需在月底一键导出数据、再进行规整即可。

时间从原来的一周缩短为半个小时，效率因此提高了80倍（40÷0.5得出）。

与此同时，校管家也解放了员工们繁琐的劳动，让他们有更多的时间、精力集中在重点工作上。

规范各项流程，整体提升校区的运营质量

聂卫平围棋道场的校区很多，遍布全国各地。

这也带来了各学校运营水平参差不齐的情况。

因为二、三线城市的员工，其业务水平、各方面意识都比一线城市的员工要弱一些，所以校区的运营质量也会呈现较大差异。

举个例子，对于成熟的培训机构而言，课程和班级是2个不同的概念，需要分步骤操作后，再将学员的上课时间规划起来，做排课管理。

而在一些新校区，员工分不清这些概念，经常把课程理解为班级（如1.5小时启蒙课，他们认为是班级），更没有什么排课规划。

再加上人员大多身兼数职（如班主任既是前台又是教务），所以，他们通常是三步并作一步，一趟水就操作完了，这样虽然看起来省事，但会给学校带来巨大的危害：

1、影响机构的专业形象

一步到位的做法导致每一步工作都是不细致的，比如对课程产品没有规划，只管让家长交钱上课，而不强调产品内容、周期、上课时长等等，用户买单后，实际收获远远小于预期，这极大影响了学校的专业度形象；

2、阻碍机构的扩张发展

举个例子，没有精细的排课管理，如与学生作息、周边竞品机构形成错峰，这会影响学校的课消收入和续费情况，从而让机构的“下沉式”扩张计划受阻。

用上校管家后，学员从意向客户到收费、入班、排课、点名、家校服务的全流程都被清晰地划分开了，这无需员工有超强的运营意识，只需按照系统里的流程录入每一步操作，就能与发达城市校区的运营水平基本持平，保证了各分校运营质量稳定的同时，也减少了员工的培训和管理成本。

校区实现数字化管理模式

1、保证数据的准确性，为决策做支撑

在机构信息化管理时代，数据是机构战略决策的依据，而准确的数据是决策成功的先决条件。

校管家的应用，大大地保证了校区数据的准确性。

前面说到，使用校管家以前，校区都是采用手工记录数据，虽然大体能保证银行流水无误，但对于经营过程中的细节数据，因人为失误或统计方法有偏差，会出现不准确的情况，这不但影响管理者的决策判断，还会让学校直接蒙受经济、口碑损失。

举个例子，本月某学员实际消课1000元，但老师通过excel表格统计时，漏消了200元，老师可能会不以为然，想着下个月多划200元课消，补上缺口就可以了。

但他没想到，一来，这会导致本月该学校课消收入不准确，从而让管理者产生决策偏差；二来若本月家长要求退费，家校双方对账时会出现不一致的情况，而学校口说无凭，只能多退费。

使用校管家后，每个步骤都会记录在系统里，并自动生成精准的数据。

比如操作点名时，系统会自动关联课消数据，老师们再也不用手工记录了，这从源头上保证了数据的准确性。

2、快速发现、解决问题

校管家上呈现的数据，能轻松解放管理者，让我们可以远程、批量、精准、及时地监管多所校区，帮助我们快速发现问题、解决问题。

每天早上9点，校管家都会给管理者推送校长运营日报，上面会呈现各校区的关键数据排名，我们常监测出勤率这个数据。

有一段时间，我发现某校区的出勤率总是100%，我觉得很奇怪，于是进入到该校区的校管家界面中查看，发现了一个啼笑皆非的现象：原来该校区对于校管家产品是不懂的，他们没有做满班人数设置，而是今天来了多少人，就建多少人的班级，所以，他们的出勤率总是100%。于是，我们对其进行了修正。

出勤率指标反映了学校的排课质量和服务能力，对于一些出勤率比较低的校区，我们会深究原因，快速调整，如此一来，保证了各校区课消收入的稳定。

令人喜欢的小功能

校管家几乎每周都会上线新功能，这其中，财务锁定和预制订单功能深得学校老师们的喜爱。

财务锁定功能

使用财务锁定后，校区的历史数据将被锁起来，不能修改。

这样一来，对校区有了一个严格的管控。因为一旦员工没按要求操作，锁定后的数据会和自己的工资直接挂钩。

因此，这促使员工们自主地在规定时间内完成当月操作，并且会更加细心，确保数据不出错。

预制订单功能

疫情期间，家长们不能来学校报名续费，我们会在后台生成一个预制订单，推送到家长的手机上，他们足不出户就可以报名续费。

而且，我认为该功能也提高了家长交费的效率。

因为用户消费都是冲动的，如果他在决定交费时，我们没有第一时间为他提供支付通道的话，也许过了一会，他就不想交钱了。

多亏了预制订单，疫情期间，学校的现金流因此增加了不少。