100%让家长、老师都满意的排课“3”步法

2021.07.07 文：校管家

在教务工作的每个环节，都形成自己的一套高效工作流程，并不断地充实完善它，那么升职加薪也就理所当然了！

从本期文章开始，将逐步分解教务工作每个环节该如何形成自己的工作流程。

本期文章将从最难也是非常重要的排课工作开始分享，教务老师如何通过工作提效实现个人成长，最终完成职场进阶。

排课，需要兼顾每个学员的个性要求、兼顾不同老师的授课方式、甚至不同的教室资源：

• 让家长满意安排了合适的授课老师

• 让教学老师满意安排了合理的课程课时

• 让机构满意做到了教室教室资源最大限度利用

  
  

所以说，排课不仅仅是一门技术，还是一门艺术。课程排的好，教务工作没烦恼！

今天的这篇文章，就是新手教务老师的进阶版之排课技巧，主要内容包括：

排课前准备工作清单、不同类型的学员如何选择合适的授课老师、利用工具和技巧减轻排课压力。（强烈建议收藏转发！）。

另，简单总结一下，本文章适用于以下几类老师：

• 1. 还不明白排课的全局性，目前在“随性”地排课。

• 2. 意识到排课需要一定的技巧，但是尚未摸到排课的诀窍。

• 3. 已经有一定的排课技巧，但是尚未形成完整的工作流程。

接下来正式进入我们的万能排课“3步法”，助力每一位教务老师形成属于自己的高效排课工作流程。

排课开始前，教务老师需要提前做好一些准备工作，尤其是入职不久的教务老师，更需要花时间做好以下准备工作：全面熟悉学员基本情况、了解学员家长的要求。

▌全面熟悉学员基本情况

对于学员情况的了解工作，不管是基于排课还是后续的续费或者家校沟通，都非常重要。

所以教务老师务必在排课前，最好与学员面对面进行沟通了解，并及时记入学员档案，定期回访情况后保持更新。

需要了解的情况，主要包括（老师根据机构情况做适度添加调整）：

1.学习课程科目：主要有预学科目、本次学习科目等

2. 学习成绩：主要包括：全科成绩、本次学习科目成绩等

3.学习特点：简要了解学员不同科目优势、劣势

4.学习习惯：包括预习、听课率、复习等情况

5.学习方法：分析、归纳、总结

6.学生性格特点： 内向、外向、中性等

▌了解学员家长的要求

家长在报名时，往往会提出很多要求，教务老师在排课前，需要对这些要求一一了解并记录。

千万不要认为这是一个给自己找麻烦的事情！！这项工作很费心力时间，但是只要形成流程模板，就会很快！而且非常重要！非常重要！非常重要！

• 首先，和家长沟通要求的工作，就是一次家校服务能力的展现，也是在家长面前刷存在感，树立信任的最佳时机！

  
  

• 其次，沟通要求后，在后续做续班续费时，可以根据不同家长的不同要求，有的放矢的生成续班话术，续班续费率更高！

  
  

• 最后，在沟通家长要求后，筛选出合适的师资，能杜绝90%的家长对于老师的投诉，减少很多不必要的工作量！

虽然这项工作看着很费时间，但是我们也可以形成一套流程表：

1.了解家长的目的要求

例如：成绩要求、考试要求、排名要求、分班要求、择校要求、其他     

2.了解家长对于师资的要求

例如：性别、性格、资历、教学方式、其他    

3.了解家长对于上课时间的要求

例如：上课时间、科目间隔时间、上课频率、其他     

4.对于自习的要求

例如：时间、内容、方式、其他      

5.对于家校服务要求

例如：作业讲解、阶段性测试及总结、家长会、其他_______

每个老师还可以根据自己学校的需求进行不同的调整，但是一定要形成一套成熟的模板，而且要及时录入学员档案并定期更新，这样会极大提高工作效率。

当我们做完以上基础了解工作以后，根据情况进行师资筛选，各科确定2-3名教师备选，师资筛选工作尽量在一个工作日内完成。

那么如何为不同类型的学员选择合适的授课老师呢？

• 第一种方式，以学员为主。可以按性格或者成绩来选择老师。

• 第二种方式，以家长为主。根据不同类型来匹配老师

▌按学生类型

还记得在第一步了解学员情况时，我们对学员性格做了不同的分类吗？在这里我们就要用上了。

1.学员按性格分为

• 外向型：

分为一般外向型跟特别外向型。一般外向型可匹配任何性格的教师。特别外向型建议选择性格相对安静些的老师，做到性格互补，制衡。

• 内向型：

多选用性格温和偏外向型教师。

• 缺乏自信型：

选择有爱心、有耐心、 温和外向、善于鼓励型的教师。

• 自负型：

选择善于引导、教龄时间长、教学经验、人生阅历都十分丰富的教师。

• 特殊类型（多动、自闭）：

多选用外向、教学灵活、方法多样、有耐心爱心的教师。

2.按成绩分为

• 成绩良好型：

选用教龄长、教学经验丰富，善于总结归纳、条理十分清晰的教师。

• 成绩一般型：

选用善于启发、教学方法灵活多样的教师。

• 成绩较差型：

分为学习能力较弱型与不学无术型。

学习能力较弱型多选用善于启发、教学灵活、方法多变、有耐心的教师；

不学无术型多选用教学灵活、善于沟通、有班主任经验的教师。

▌按家长类型

• 强调结果型：

多选用善于沟通、经验丰富、对学习有整体规划的教师。

• 注重服务型：

多选用踏实、时间较充裕的教师。

• 无过高要求型：

按照学生类型匹配相对应的教师。

当我们为学员确定好合适的老师后，就可以着手安排排课的工作了。

这项工作也是很多教务老师秃头的源头，虽然我们提前已经做好了诸多准备工作，但排课还是没那么容易。

因为要兼顾教室教师学员等资源，保障每个老师课时安排均衡，每个教室尽量不闲置，每个学员个性需求都满足，所以导致很多学校都有排课效率低、易冲突等问题。

再加上经常有学员请假或者调课调班，课表变化大，排课工作更难了！

所以这时候合适工具的运用就很重要了，推荐使用校管家系统来排课，完美解决以上难题（关于校管家排课功能可以点击以下视频进行详细了解。）

当然，在校管家系统中做到高效排课也是有技巧的。例如：

• 我们可以批量复制或者移动排课计划，具体操作方法参考：如遇节假日或公立学校活动，如何批量调整排课计划？

  
  

• 我们可以对系统自动检测出排课冲突的老师或者课程时间进行调整，具体操作方法参考：如何修改某节课的上课老师或上课时间？

  
  

• 排课时可以直接跳过“节假日”或者学校放假时间，具体操作方法参考：排课时如何跳过“节假日”？