校管家解码2024：线下培训教育行业运营数据报告（2024年1-12月）

I. 报告宗旨

本报告整体呈现了2024全年度线下培训教育行业在营收波动、课消、退费率等关键运营指标上的动态与趋势。

为拓宽数据洞察视角，本报告回溯并整合了自2022年1月-2024年12月的详尽数据，旨在助力业界同仁在瞬息万变的市场环境中做出更为精准的决策，共同推动线下培训教育行业的持续健康发展。

II. 研究对象及范围

机构类型：覆盖表演类（含舞蹈、音乐、口才等）、书画棋类（含美术、书法、棋类等）、科创类、体育类、托管类、文化类；

统计地区：涵盖东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南各地区。

III. 主要数据指标

数据指标主要涵盖营收、课消、退费率、出勤率、新老生收费占比、每学员每次平均交费金额、每老师带生量、每老师月均上课时长、家长回评率、家长满意度。

其中各维度数据的统计，基于校区平均数，而非机构平均数。例如，2024年4月每老师平均带生量为22人，指的是各校区的老师平均带生量。

Ⅳ. 数据指标说明

Ⅴ. 目录

1.行业【营收】变化趋势

✦ 2024年度的行业营收水平，整体经历了初期的频繁波动、中期的稳定增长以及年末的显著波动。其中10月营收大幅降至45.4%，而11月则急剧攀升至全年最高水平，凸显出行业营收水平的强劲反弹势头。

说明1：这里的纵坐标轴并非指营收绝对值，而是以最高营收作为参照，得出的相对值。例如1月的营收是x，最高营收是y，那么1月的相对值则是x/y*100%；

说明2：营收指周期内总收费金额减去退费金额，体现机构的现金流情况。

2. 行业【课消】变化趋势

✦ 2024年度的行业课消水平呈现出显著的阶段性特征。特别在7月和11月，课消分别达到全年的两个高峰，12月略微回落至73.9%，但整体仍保持在较高水平。

说明1：这里的纵坐标轴并非指课消绝对值，而是以最高课消作为参照，得出的相对值。例如1月的课消是x，最高课消是y，那么1月的相对值则是x/y*100%；

说明2：课消指课时消耗的金额，体现机构的盈利水平和培训交付能力。

3.行业【退费率】变化趋势

✦ 2024年度，行业月均退费率在年初处于相对高位，随后在3月至5月期间逐步降低。6月、7月，退费率急剧上升，达到全年峰值。年末，退费率显著回落，尤其在11月，降至全年最低点4.40%左右。

说明：退费率指退费金额/收费金额，体现机构的现金流情况和培训交付能力。

4. 行业【出勤率】变化趋势

✦ 2024年度，行业出勤率整体呈现出春季增长、夏季稳定以及年末上升的态势，3月和11月的出勤率表现相对突出。尽管全年不同阶段存在小幅波动，但整体出勤率维持在一个相对稳定的水平。

说明：出勤率指实际出勤学员数/应出勤学员数，体现学员/家长的学习热情度以及机构的交付和服务能力。

5. 行业【新老生收费占比】变化趋势

✦ 2024年度新老生收费占比数据显示，与前两年相比，2024年度老生在总收费中的比重进一步增加，反映了机构在维护现有学生群体方面的成效，同时也体现出在招新引流方面存在的挑战。

说明：新老生收费占比指新老生收费金额在总收费金额中的份额，体现机构的收入构成，以区分新客户吸引力与老客户留存力。

6. 行业【每学员每次平均交费金额】变化趋势

✦ 2024年度的行业平均交费金额，总体表现出明显的季节性波动特征。年初逐步上升，并在5月达到一个峰值，此后经历小幅回调。进入秋季，再次呈上升趋势，并在11月达到全年最高点，12月略有下降。

说明：每学员每次平均交费金额，指周期内每学员每次的平均交费金额，体现机构平均客单价情况。

7. 行业【每老师带生量】变化趋势

✦ 2024年度每老师带生量在年初出现波动，进入春季显示出较为稳定的趋势，夏季每老师带生量略有下降，秋季有一定程度的回升，年末略有回落。

说明：每老师带生量指每位老师所负责的学员数量，体现机构中老师的人效和师生配比。

8. 行业【每老师上课时长】变化趋势

✦ 2024年上半年度，每老师平均上课时长整体呈现出小幅的波动态势。进入7月，平均上课时长达到全年峰值54.26小时，9月降至全年最低点26.13小时，年末逐渐回升。

说明：每老师月均上课时长指每位老师月均授课的总时长，体现机构老师的工作饱和度。

9.行业【家长回评率】变化趋势

✦ 2024年度家长回评率的平均值为3.08%，相较于前两年有所下降。从2024年各月数据来看，家长回评率在不同月份间的波动相对较小，最高值为3.49%，出现在3月；最低值为2.17%，出现在12月。

说明：家长回评率指家长回评次数/老师点评次数，体现家长对孩子学习的关注度和参与度。

10. 行业【家长满意度】变化趋势

✦ 2024年度家长满意度的平均值为4.98（满分为5分），整体保持了较高水平。从各月数据来看，不同月份间的波动幅度很小，最高值为4.99分，最低值为4.98分，整体波动范围仅在0.01分之内，说明家长对机构的满意度在全年保持了高度的稳定性和一致性。

说明：家长满意度指家长平均回评分数（满分5分），体现机构服务质量与家长期望的匹配度。

说明：营收指周期内总收费金额减去退费金额，体现机构的现金流情况。

1. 表演类机构月均营收

2. 书画棋类机构月均营收

3. 科创类机构月均营收

4. 体育类机构月均营收

5. 托管类机构月均营收

6. 文化类机构月均营收

说明：营收和课消对比图，体现营收和课消的趋势以及两者之间的面积比例差距。当营收和课消的趋势重合或交替时，表明机构在持续提供与其收入相匹配的服务，是一种健康的运营状态；

两者之间的面积比例差距不宜过大，若课消大于营收，可能导致现金流紧张，若营收大于课消，虽短期内现金流充足，但存在潜在的退费风险。

1. 表演类机构营收和课消对比

2. 书画棋类机构营收和课消对比

3. 科创类机构营收和课消对比

4. 体育类机构营收和课消对比

5. 托管类机构营收和课消对比

6. 文化类机构营收和课消对比

1. 不同赛道机构【退费率】变化

说明：退费率指退费金额/收费金额，体现机构的现金流情况和培训交付能力。

2. 不同赛道机构【出勤率】变化

说明：出勤率指实际出勤学员数/应出勤学员数，体现学员/家长的学习热情度以及机构的交付和服务能力。

3. 不同赛道机构【每学员每次平均交费金额】变化

说明：每学员每次平均交费金额，指周期内每学员每次的平均交费金额，体现机构平均客单价情况。

4. 不同赛道机构【每老师上课时长】变化

说明：每老师月均上课时长指每位老师月均授课的总时长，体现机构老师的工作饱和度。

5. 不同赛道机构【每老师带生量】变化

说明：每老师带生量指每位老师所负责的学员数量，体现机构中老师的人效和师生配比。

6. 不同赛道机构【家长回评率】变化

说明：家长回评率指家长回评次数/老师点评次数，体现家长对孩子学习的关注度和参与度。

7. 不同赛道机构【家长满意度】变化

说明：家长满意度指家长平均回评分数（满分5分），体现机构服务质量与家长期望的匹配度。

说明：营收和课消对比图，体现营收和课消的趋势以及两者之间的面积比例差距。当营收和课消的趋势重合或交替时，表明机构在持续提供与其收入相匹配的服务，是一种健康的运营状态；

两者之间的面积比例差距不宜过大，若课消大于营收，可能导致现金流紧张，若营收大于课消，虽短期内现金流充足，但存在潜在的退费风险。

1. 东北地区机构营收和课消对比

2. 华北地区机构营收和课消对比

3. 华东地区机构营收和课消对比

4. 华南地区机构营收和课消对比

5. 华中地区机构营收和课消对比

6. 西北地区机构营收和课消对比

7. 西南地区机构营收和课消对比

1. 不同地区机构【退费率】变化

说明：退费率指退费金额/收费金额，体现机构的现金流情况和培训交付能力。

2. 不同地区机构【出勤率】变化

说明：出勤率指实际出勤学员数/应出勤学员数，体现学员/家长的学习热情度以及机构的交付和服务能力。

3. 不同地区机构【每学员每次平均交费金额】变化

说明：每学员每次平均交费金额，指周期内每学员每次的平均交费金额，体现机构平均客单价情况。

4. 不同地区机构【每老师上课时长】变化

说明：每老师月均上课时长指每位老师月均授课的总时长，体现机构老师的工作饱和度。

5. 不同地区机构【每老师带生量】变化

说明：每老师带生量指每位老师所负责的学员数量，体现机构中老师的人效和师生配比。

6. 不同地区机构【家长回评率】变化

说明：家长回评率指家长回评次数/老师点评次数，体现家长对孩子学习的关注度和参与度。

7. 不同地区机构【家长满意度】变化

说明：家长满意度指家长平均回评分数（满分5分），体现机构服务质量与家长期望的匹配度。