培训机构如何通过家庭教育讲座，结合校管家工具，提升续费率？

2020.10.26 文：校管家

现在正值续班的高峰期，有不少校长想以家庭教育讲座为依托，去做一场续班家长会，以达到高续班率的目的。

家庭教育讲座每个学校都尝试做过，但并不是每个学校都取得了好的效果。

有的校长百思不得其解：为什么都是讲的一个主题，甚至有的资料都是我统一分享给他们的，但别的学校就能在讲座中收获家长的认可、支持和续费、转介绍，而他的学校讲座，家长出勤率一次比一次低，更不要谈什么续费的收获了。

询问后得知，有的校长的讲座直接交给带班老师去做，专业性不强、照着ppt内容念，更别提结合校区情况让家长加深对学校的了解。其实，一场优质的家庭教育讲座一定要满足以下2个条件：对家长要有受用性；对学校要有续班功能性。

今天，我们就围绕这2个方面，来聊聊具体怎么做。

1.受用性如何体现

讲座主题必须是家长想要学习、了解的。比如怎么处理青春期孩子和家长的冲突、孩子做作业拖拉怎么办、如何培养孩子的阅读习惯；

那么如何快速找到合适的主题呢？我建议你可以先备选几个主题，放到家长群里投票，这一来能更贴合家长的需求，二来让家长有了参与感，也会提升家庭讲座的出勤率。

2.续班功能性如何体现

内容和学校的教学服务是息息相关的，能为续班提供正面服务。

一来可以是和学校即将推出的收心班、春季、秋季班相关，和学校的教育理念相关，和学校的课堂特色相关；

二来也可以是教学问题的前置，比如孩子进步不明显、孩子分数提高不够快，是哪些原因造成的。

这里给大家举一个案例，比如这次讲座的主题是“如何帮助学生养成做作业不拖拉的习惯”，需要给家长讲解学生做作业拖拉的原因，然后告知机构是如何帮助孩子的，在此基础上，引出学校的教育理念、课程、您想传达给家长的教育理念和方法

3.讲座前宣传邀约：

1）利用一些小工具，制作可以在微信分享的页面，传递讲座即将召开的信息。这里我推荐校管家的轻网校功能，可以快速生成学校的专属品牌网校，开通网校后，可以将讲座内容上架到页面，方便朋友圈裂变曝光。

2）针对春季班、秋季班续费重点学员，需要单独打电话进行邀约，告知提前为其预留名额，目的是为了保证其能准时出勤，同时还拉近了关系；

4.讲座进行时：

1）讲座中一定要进行互动，将学生有趣的课堂互动形式用到家长互动中，让家长通过讲座的体验，能够感受到学生上课的乐趣和氛围，这比你给家长描述一万次课堂如何生动、有趣都管用；

2）讲座结束后，让家长填写调查问卷，问卷内容包含学员学习情况、进步情况、家长在家配合情况、对学校及老师的建议、更多教育问题、和是否愿意续费这几项；

3）问卷填写以后，交由相应的课程顾问进行筛选，对于选择愿意续费的家长，要打铁趁热，使用校管家的预制订单功能，把续费课程付费二维码直接推送给家长，快速成交；

对于没有当场续费的家长，课后根据调查问卷做回访，以做进一步挽回。

5.讲座后回访：

1）暑期班中未续费的家长回访思路：问好——自我介绍——表明目的——结合问卷提出解决措施——询问不想续费的原因——解决疑问促续费。

2）非在校学员家长回访思路：问好——自我介绍——表明目的——结合问卷了解孩子情况并给出学校措施——邀约试听课。

总之，家庭教育讲座能够纠正家长对孩子期望值的偏差、解决家长心中对教学效果的怀疑，弥补老师日常教学工作中的不足和不专业性，从而建立家长对学校的信任、让家长感受到学校专业性、提升家长满意度，以此提高续费率和转介绍量。最后提醒校长们，从长远来看，家庭教育讲座每个月或每个季度开展一次，能够大大提升家长对学校的粘度，消除家长负面情绪，从而建立学校正口碑。