培训学校口碑营销存在的几大误区？

2019.12.16 文：校管家

为什么说培训学校在一个地区扎根生长依赖的是口碑传播？从培训学校经营上来说口碑传播考验的不仅仅是学校的营销方式，更多的口碑传播是基于学校优质的教学质量和家校服务。 对于单个培训学校来说生源的辐射范围有限，那如何在有限的生源和激烈的竞争中站稳脚跟，口碑营销的重要性更是不言而喻。很多校长一直被一个问题困惑，也就是如何树立学校在当地的口碑？随着教育培训行业的不断发展，各种营销方式层出不穷，却收效甚微，越来越多的校长意识到口碑才是营销的根基。没有口碑就很难赢得家长的信任，且不易在家长心中塑造起价值认同感。那么针对这个点，我们来分析一下原因究竟在哪？

第一，学校组织的具有价值的宣传活动不多，很难得到家长真正的认可。我们一直在讲培训学校发单页是证明自己还活着，做活动则证明我们活得还不错，可是我们是不是把活动做得太局限和固化了，基本上都是圣诞节，校庆，万圣节等常规活动，活动目的和流程基本年年雷同，都是通过活动间接招生，参加过的家长感觉没意义，没参加过的家长感觉没新意，并且很多活动和学生的学习并没有很强的关联性。

第二，活动没有一个足够大的噱头吸引家长参加。不管我们做的是趣味活动还是常规的招生活动，我们无非就是通过电话或者单页邀请家长前来参加，每家机构都在做体验课、公开课，类似的活动很多，我为什么要参加你的呢？你这个活动的含金量又有多高呢？

第三，活动不能为学生和家长带来超出预期的惊喜。什么才能产生口碑？在五星级的饭店获得五星级的服务是不能产生口碑的，让消费者感受到价格和价值等同的时候是绝对没有口碑的，大家一直在讲小米的成功就是口碑营销，那么为什么小米手机形成了口碑而其他手机却没有呢？那是因为小米的性价比“同样的配置价格最低，同样的价格配置最高”，我们举办的活动又有多少超出了家长的预期呢？

除了在活动中我们设计更多的环节来弥补这三个点之外，强烈推荐一种当下最实效、最简单、易操作的活动——联赛。在众多联赛中综合对比，口碑传播性最强的还是首选“京师杯”全国中小学学科基础能力联赛，那么它是如何解决以上普遍遇到的困惑呢？

第一，  我们培训学校的定位就是源于考试，服务于考试，就是考试医院。

那我们的活动一定是围绕着我们的定位开展的，不能一个医院为了宣传自己，搞一场演出来吸引人气。结合现阶段学生的学习情况展开一次全国性的学科联考，让学生知道自己所处的阶段和具体的学科问题，从而更有利于下一步的学习规划。

第二，  任何活动噱头都特别重要。

比如你们学校要开展一场家庭教育讲座，邀请有孩子的父母都来参加，主讲人一个是机构校长，另一个是著名家庭教育专家张德芬老师，哪个更具有诱惑力？“京师杯”全国中小学基础能力联赛是由北京师大励耘青少年学习中心（北京师范大学资源输出窗口）面向全国中小学生的学科基础能力大赛。有中国基础教育最高学府北京师范大学支撑，一定比以机构名义或者一些普通组织更具影响力和说服力。

第三，  只有超出家长和学生预期的活动才能产生口碑。

其实大家都发现，近年来各种联赛，杯赛，排位赛层出不穷，宣传的参赛好处无非就是考试成绩可作为当地优秀学校选拔的参考依据，通过联赛让学生意识到自己所处的水平阶段，是一次查漏补缺的好机会。

第四，打造口碑服务是一个持续不断的过程

学校口碑营销除了各种营销活动来吸引家长参与外，家长对学校的认同感是最底层的驱动力。重视维系老生做好家校服务是很多培训机构都明白的重要道理。那到底怎样做才能把家校服务作全面了呢？家校服务主要集中在两个点一个是家校沟通全面高效，第二家校互动增加粘性。借助家校服务管理系统能够快速的为学校搭建一个全面的服务体系，打通线上线下沟通渠道，家长老师学校三方能够利用手机便捷互通，从家校信息实时互通到家校互动如积分管理、优惠活动等等方面促进与家长联系，利用数据化方式还能全面解决学生线上作业、排课、点名请假等等日常问题，大大提高工作效率。家长对学校服务的体验是一个循序渐进的过程，信赖的增加自然机构的口碑会越来越好。