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2019.12.12 文:校管家
让你的机构变得有趣,客户绝不喜欢无趣的教育机构。市场如果没有谈起你,那是有道理的。因为你很无趣,没有让人去乐意分享的点。你的产品、你的定价都很无趣,而且都是你自己故意把企业变成这么无趣的。在互联网的时代,你最好要有差异化,有值得人们谈论的点,无论是利益上的,还是搞笑娱乐的,总之,你必须让你的企业,具有人们愿意谈论分享的点。不要认为让客户推荐你,是一件不好意思的事情。如果你感觉向客户开口,确实难以做到,那么你就使用利益,建立转介绍的方式,告诉顾客该如何转介绍,并且你要保证这个过程是非常轻松简单的。
在信息化时代加之市场竞争异常激烈,用户转移的成本很低。如何快速的抓住用户,减少用户参与的难度和降低门槛,学校转介绍活动的方向可以适时朝着用户圈子方向运营,线上转介绍解决方案集中在降低用户参与的成本,借助线上裂变的方式增加学校的家长朋友圈的曝光,达到一定程度时给予适时的激励,培育学校的潜在客户,这是更适用互联网时代的特性转介绍方案。
除此之外,线下的转介绍联动也是不可忽视的,下面为大家介绍几种转介绍活动:
1、特定商品优惠券
这个策略,是指“只针对特定一个或几个商品的优惠权限”。举例—家具店:当顾客在我这买了一个床之后,我会赠送一个优惠券,但是这个优惠券,只针对某一个或几个特定的商品才有效。比如赠送一张梳妆柜优惠券。举例—餐厅:我举一个我在一个日式拉面餐厅的案例。当我在这家餐厅点了一碗拉面,并且吃完买单后,服务员会赠送给我2张“特殊商品”优惠券。这个优惠券,不是那种5元、10元的代金券,而是某款拉面的优惠券。你下次来他们餐厅消费,可以凭此券,吃我们的最新产品“XX拉面”,并享有相应的优惠。那么这个优惠券的目的,就是为了帮助餐厅,将自己最新推出的产品进行最大化的宣传,让顾客体验该产品。此方法,主要是为了推广某产品,或者是清库存,或者是销售高价产品。教育机构同样适用。
2、赠送免费服务
以“按摩推拿、养生机构”进行举例:比如做按摩推拿的,只要有顾客购买了我的“服务套餐”,就可以获得3张免费按摩的消费卡。顾客可以把卡片送给朋友或家人,如果其中一位持免费消费卡来体验,并购买了其他服务,可获得折扣优惠。而且,只要满3人,推荐人也可因为此贡献,可以获得1次免费按摩。在教育机构中的一些短期课程(或视频课程)可以实行这样的转介绍策略, 扩展知名度,让更多新用户参与体验。
3、赠送免费练习券
以“高尔夫球场、健身中心、射箭俱乐部”进行举例:比如某高尔夫球场,只要你报名购买10节训练课程,就可以获得4张“免费体验券”,来分送给你想要带来俱乐部里打球的同伴、朋友。因为球场、健身中心都是封闭型的,只有已经购买的顾客才能来体验。但是这对顾客而言,是比较无趣的,因为他们无法和同伴一起来玩乐。这是不符合人性的。
那么,我们给予顾客4张体验券,就是给予顾客一个权限:你可以一次性带4个顾客一起,来我们这里玩乐,也可以分4次带朋友过来,你的朋友也可以凭此卡独自过来。结果是,在使用了这个推荐策略之后,这些使用“免费体验券”的顾客朋友当中,有35%的人会进行付费购买。
在教育机构同样适用,购买长期课程的客户可以获得几张体验券,方便自己家孩子带着小伙伴一起上课,或者家长也可以当做人情送给身边亲友,即让老客户享受好的优惠体验,又可以迎来新的用户。也说明人的信任需要第一次的沟通接触。所以在设计机构的营销流程时,先和客户建立关系,进行初次的了解。比如,先卖低价产品、免费体验···等等。
4、联盟推荐
与其他商家进行联盟,互相推荐。比如,服装店和饰品店,每一家店都有对方制作的折扣卡,把这个折扣卡当作购买成交时的赠品,提升成交率。此策略应用到教育机构中需要强调的是,互相推荐应该都是物美价廉的课程,而非体验差、没效果、随处常见的课程。在内容上需要和合作伙伴商量怎么做好互推模式。
5、3人同行,1人免单
“你只需找2个同伴一起报名,就可以免去1人的费用”这个诱惑力一定高于三个人报名***钱。这个策略使用时要有营销流程,有的人会觉得这样不是变相的优惠打折吗?其实不是。营销,一定是个系统,是一步步规划设计的。比如举办企业家论坛,要在论坛上卖培训、卖产品的。那就需要制定3人同行的策略,一是为了打开市场获取新客户,让更多人知道,二是顾客来了之后,可推荐其他课程。
6、积分推荐
以“保健品公司、营养品公司”为例:可推出顾客积分方案:积分可兑换保健产品、企业服务、旅游等等。操作方式:顾客不仅购买产品,可获得相应积分,每转介绍一个新顾客,也会获得奖励积分。当你介绍的顾客购买一定金额的产品时,你也能获得相应的积分。把这个积分推荐用好,能产生非常大的威力。现今移动互联网时代,用积分推荐策略,打造一个自动化的工具非常重要。源源不断的积分制可以让老客户慢慢成为机构的课程顾问,不仅孩子上学,家长也会有相应的利益所得。
7、客户见证
对于大部分的企业而言,都需要客户见证,这个很多机构都在用。
可以给客户录视频,讲述他在你这里获得的好处。或者是一张照片,配上一段话。把这些客户见证展示给你的其他客户,提升品牌可信度。客户见证虽然不是直接的转介绍方式,但确是建立信任的前提条件,有了信任,客户才放心去推荐你。
培训学校进行转介绍活动开展有多种形式可以选择,在传统线下的转介绍方式下,更应该创新转介绍活动来适应互联网时代的发展,培育和运营老生圈子是机构持续发展口碑传播的关键也是转介绍活动的方向。校管家培训学校运营管理系统帮助学校专业解决运营管理难题,以数字化智慧化的办学方式帮助学校管理升级。
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