培训学校如何进行转介绍活动？

2019.12.09 文：校管家

如果把续费看作是业绩的“左膀”，转介绍无疑是“右臂”。什么是转介绍？转介绍的前提是什么？怎样进行转介绍？转介绍就是让家长当我们的“推销员”，宣传我们的学习中心、课程、老师，给我们介绍客户。因为家长一句话胜过我们说十句，同是家长身份，他们的话语更具有说服力，更容易得到其他家长的认可。那到底怎样让家长乐意把学校介绍给他人呢？

提升教学质量

1、把握学生。每一个新生，我们都需要了解他的基本情况（这个可以在第一次回访时获得）。

主要包括：学校、班级、快慢班、班级排名或年级排名、来上课是否自愿、家庭作业是否能独立完成、每晚完成作业的时间、性格特点、习惯特点、学习上的主要问题、学校里用什么样的学习资料、希望我们老师提供哪些帮助等等。

2、控制教学内容。培训机构的教学是学校教学的补充与升华。虽然机构有自己的教学体系，但在真正上课时不能偏离学校所教授的内容和方法，要了解孩子在学校里学了什么、学得怎么样、哪里掌握得好、哪里掌握得不好。了解到这些后，补充在我们课堂的专题教学体系中。

3、控制课堂。课堂是我们帮助孩子提高成绩,抓住孩子心的主要阵地。第一步：多给孩子创造各种展示机会,鼓励孩子展示,帮助孩子赢得展示。展示方式很多。常用的就是让孩子们到黑板上做题目、到讲台上讲题目、给同桌当老师。第二步：与自己赛跑，看得见自己的进步与成长。学生学习的激励机制比较单一，一般采用加分制，从行为习惯、学习习惯、学习结果三个方面来制定加分规则，凡是做到的孩子都有分数加，一个月评比一次个人得分，根据得分对孩子进行各类奖励，让孩子与自己赛跑，看得见自己的进步与成长，也看得见自己在哪些方面需要提高。第三步：团队合作，乐于帮助别人，会寻求帮助。学生在教室里分成小组。小组内同学的行为习惯、学习习惯、学习结果三项内容的得分分别进行累计，评出“行为习惯最佳团队奖“学习习惯最佳团队奖”和“学习结果最佳团队奖”。给孩子们被认可的成就感，鼓励孩子们之间互相帮助，也鼓励孩子会向别人寻求帮助。

4、控制教学流程。高效的课堂来自于合理的课堂时间安排和流程控制。一次课两个小时，一般分两节上，一定要抓住每节课的前30分分钟，这是孩子们注意力最集中时候。

课间休息时，可以给孩子看一个5分钟左右的感恩励志视频。拓展性典例精析，主要是以老师讲解分析为主。课后拓展指的是，家庭作业的量要控制在30分钟左右。

更精细的服务

教学服务与教学质量是相辅相成的。课堂教学的结束并不意味着学习与服务的结束。在课后，要进行精细地教学服务抓住家长的心，让孩子和家长喜欢和信任。

1、将课堂学习效果反馈给家长。每节课详细记录学生的学习情况，课后通过家长群主动积极地告诉家长孩子的学习情况，以求得家长的支持与配合，赢得家长的信任。

2、带着方案进行电话回访。如果孩子学习有问题，一定要带着解决的措施，进行电话回访，掌握主动性。

3、适当的进行增值服务。增值服务都是老师们自觉自发行为。重要考试前、孩子学习效果一直不明显等等情况下，老师可以根据自己的情况利用正常工作之外的时间进行增值服务，为孩子免费进行补课。

培训机构就是要从家长/学生的角度出发，解决他们最想解决的问题。把服务做到位、把孩子成绩提高。因为教学质量好，学生成绩提高快，教学服务到位，赢得了家长和学生的信任。那么，孩子的同学、家长、朋友的孩子如果有这方面的培训需要,他们会推荐。也因为是转介绍，家长对我们的信任会比纯新生对我们的信任要高，稳定性强，续报率自然也就水涨船高，口碑也就更好。如何建立与家长的信任关系，学校可以通过确定一套完善的家校服务体系来提升机构的服务质量，做到系统管理和专属一对一服务的协调运转，逐步建立与家长的信任，提高品牌口碑。家校服务系统一般具备完善的管理和灵活应用，将家校沟通和互动的业务流程进行数据化管理，不仅提高了效率还能统计分析各项数据利于学校掌握运营情况和发现问题调整战略。

孩子成绩提升不是家长转介绍的充要条件

让校长们很苦恼的是，校区的教学质量不错，大多数学员的成绩也有提升，但是很多校区的转介绍都做得不好，老学员介绍来学习的朋友很少。

最主要的原因，是我们错误地先入为主了，认为只要学生成绩提升，家长就会愿意做转介绍。但学生成绩提升并不是家长愿意做转介绍的充要条件，家长是否愿意做转介绍，还会涉及其他因素。