培训学校续班难题如何解决？

2019.12.03 文：校管家

培训学校续班难题如何解决？

培训学校在经营过程中招生和续班是两个重要工作，但是招生做的好不一定续班好，续班工作更是考验学校教学质量和服务水平的重要的标准，只有学校的质量和服务能够满足加家长的期望才能留住家长实现续班。那么想要达到高续班要抓住几个关键点：

第一，教学维度——老师

众所周知，老师相当于教育机构的招牌，这要求老师的教学实力一定要过关。试想一个老师站在讲台上，出口的内容满篇错误，无论怎样的维护手段，在家长看来也无非是纸上谈兵，没有一丝价值，对此教学实力过关方面不做过多赘述。

除去教学实力，一个优秀的老师要对以下四个方面深入了解，并将它们融入课堂。

1、频频引发家长焦虑的教育政策改革。纵观2019，教育部下达政策多达21条，引发一轮轮网上热议，各学生家长焦虑万分。身为老师，应该对这些政策给予正确解读，并按照政策将相关培养内容及时融入课堂知识中，一来与政策内容步调一致，二来可以解除家长焦虑并获取家长信任。

2、课程重点一定要拎得清。中高考存在的竞争教育背景之下，无论哪个学科课本上的知识肯定难以满足考试要求，所以作为老师要对重点考点了然于心。现在的家长多是80、90后，这部分人群具备学历高、知识面广等方面的优势，他们普遍学习过相关学科知识，但是他们绝对不知道，今年中考的考点，所以重点考点才是凸显出一个老师专业度与信服度的地方。

3、关于学生和家长的心理。教师在教学过程中，主体是学生，教师与学生进行交流明白他们的难点所在，助他们提升稳固，渐渐让孩子们喜欢上老师。学生喜欢老师还不太够，因为家长是掏钱的，对于家长，抓住他们的思维模式，区分利弊，给出能够提升到一定分数的周期，进行交流，渐渐家长续费就自觉起来了。

4、学习规划。一般来说，学生对于自己的薄弱之处很模糊，对于此，一张有代表性的试卷可以测出学生的弱势所在，并给予他们合理建议，在未来时间内进行补习，并让家长参与进来，让家长进一步能够了解孩子们的需求所在，让家长明白，教师是站在家长的角度来思考问题，这样又拉近了教师与家长的距离，家长对于机构更加信服。身为一家教育机构的老师，你知道该怎么做了么？

第二，服务维度——助教

在达成续班的路上，教学效果起到很大的作用，但是有一个贴心的助教，也会大大减轻教师的负担，也能对起到推动续班成功的作用。助教做什么？课前与学生和家长沟通。最有效的方式建立一个微信群，把家长都拉进来，起到课程直播与及时通知的作用，但要注明不能在群内聊天，一是方便管理，而是预防负面消息传播。二是建立一些小群，每个学生一个，把家长拉进来，这个群干什么呢？周一到周五老师会在群里面每天发一道题，这个题非常小，一天一道单选，学生只需要在群里回复ABCD就可以。还有就是每次考试完之后，让学生把试卷发进来，在群里给他做试卷分析。既可以维护学生因分数多少带来的面子问题，还能增加用户的粘性。随着黏性的不断增加，续班的消息在大群传出，很容易一呼百应。

第三，市场维度——宣传

市场营销的区域所在，很难靠一两句话讲清楚，但是市场维度上提升续班率要靠宣传。

线上宣传、线下宣传与学科公开课讲座，不能吝惜。线上宣传、朋友圈、私信、群公告，统一时间发送。就是你的群公告跟你的续班消息一定要同步和匹配，起到通知三次的效果。

线下宣传，海报、家长会、公开活动、发传单一起上，其中家长会尤为重要，不要放过任何一个与家长沟通的机会，还能够改变家长的想法和策略。新东方就是在开家长会上给家长发一堆学习资料，即使家长明白自己是在被推销，但是出现了没有在预期之内的惊喜，家长们会欣然接受。学校学科公开课。资金允许的情况下，租一个场地开一个中高考的讲座，让最具备实力的老师进行讲解，让学生与家长看到机构的实力与师资力量。新东方张丹老师曾在一场讲座结束后收获40个学生，家长与学生信服她到什么程度呢？开车两个小时也要听她上课，只要能把孩子成绩提高，距离、时间、金钱，统统都不是问题。

教学、服务、市场，全部到位，续班率肯定会大幅度提升，如果面临续班困扰，不妨一试。