培训机构转介绍，是什么驱动家长老带新？

2019.11.22 文：校管家

培训学校招生渠道除了拓展外部渠道、外部引流活动之外，通过老学员实现老带新转化是非常有效的方式。老带新的学生资源是更为精准的生源，同时意向级别相对较高转化成本更低。怎样才能驱动家长为学校引流招新呢？首先家长是否愿意为学校转介绍这是考验机构服务做的好不好反馈，另外一个就是是否有足够的利益驱动让家长愿意去为机构引流。

如何驱动家长老带新，从两个方面一是服务让家长满意，二是活动利益，针对这两点给出以下建议：

一、转介绍奖励方案设置

如果是转介绍招生提成方案，一般老师的的设定比例要根据学校提成比例、转介绍学员数量进行设置，据调查统计一般的提成比例都设置在200左右，按照阶梯式的提成进行提升提成比例；而学员的转介绍方案是以赠送课时、优惠课时费、积分赠送为主，不过转介绍的提成设置，具体还要从教育机构的实际情况出发去设定。

二、把握转介绍的最佳时机

1、当客户购买你的产品的时候，已经来这里学习的时候！刚刚交过费用，趁热打铁！

2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时！

3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求！

三、转介绍操作中的4个注意事项

1、服务比家长预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，家长满意了才愿意给你介绍。

2、要让家长对你的课程和服务价值了解多一点，这样家长转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3、让家长在转介绍中得到的利益多一点，拟订家长服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客家长转介绍的好方法。

4、不要轻视家长人脉的力量，不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

四、做好客户后期维护，打造口碑服务激活老客户

（1）建立好顾客档案

为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

 （2）保持联络

经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住学校的老师，并成为朋友，常见方法：

①赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

②邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。

③刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。