书人教育集团董事长崔恒兵：校管家让我节省运营成本200万

2018.08.14 文：校管家

南京书人教育集团创建于1994年，发展至今，已拥有二十余所分校，近6万名在校学员。集团主营K12培训、幼儿园连锁、学历教育、教学仪器设备的研制与生产、图书出版与销售、出国留学与文化交流等，书人K12培训主要从事幼儿及中小学文化课程的培优，是一家不折不扣的6万人大校。

书人教育作为一家拥有6万多人的大型教育机构，在没有使用校管家实现信息化管理之前，家校服务都是通过电话、短信、微信群等方式来进行，服务质量与服务效率无法匹配学校的发展速度，沟通成本较高，沟通质量也无法跟踪改善，同时在沟通内容的监督管理方面，存在着很大跟踪难题，无法确保服务质量。在成本方面，包括工作服务人员的人工费、电话通讯费等等，一年下来大几千，但却带不来明显的效果。

书人教育在使用校管家之前，在学校的考勤管理上，也一样存在很多难题。纸质点名，打勾汇总漏洞多，只能按周期汇总上交，考勤差错无法对质，算课消算老师工资占用时间多，耗费较多的人力和时间成本。打卡考勤也常常出现孩子丢卡或损坏情况，无法及时打卡等等，诸如此类考勤方面的问题，用学校的传统管理手段是很难解决的。

在使用校管家之前，在家长了解孩子的在校情况上也有很多无法解决的问题，家长无法对老师上课进行评价反馈，学校与家长缺乏高效沟通，导致家长的投诉无法快速解决，影响学校的续费。

书人教育集团的高层通过这些管理方面的痛点难点，意识到学校管理信息化建设的重要性。经过校管家服务工程师的介绍，了解到校管家在以下几个方面，能够切实解决学校目前存在的管理难题：

校管家的师生信功能，师生信是一个家校互动平台，通过师生信，可以很方便实现家长与学校的高效沟通，从而帮助学校有效提高续费率和转介绍。

师生信深度连接学校的管理者（校长）、参与者（老师）、监督者（家长），打造一个完整的“闭环式服务体系”，帮助校长高效管理和决策、提高老师家校服务工作效率、增加家长粘性。

师生信帮助书人教育解决了以下问题：

校长一手掌握运营：师生信校长端可以让校长及时查看学校运营情况，包括招生与收费报表、上课及课消报表、家校互动消息、业绩报表等，家校沟通过程与分析数据一目了然。

比如说，书人教育有20多家分校，哪家分校的消息发送数是较多的，作业与通知发送数较多的，学员评价率怎样等等这些都可以通过报表进行查看，通过这些数据可以及时发现家长服务过程中存在的不知，及时改进。

老师-随手处理工作：师生信老师端让老师可及时查看学校公告、学生作业、课表，进行上课点名和点评等。通过手机端进行点名签到，老师上课前，给本班学员一键签到，系统自动计算课消，无须人工核算课时。老师进行学生点名后台系统自动发送到校上课通知给家长，消息到达率100%。课堂表现评语，可以预设模板，老师可进行快捷选择。课表、成绩等各种信息从系统后台自动获取，不需要老师整理后再点对点发送给家长，非常方便快捷。

书人教育通过高频的反馈，不但能帮助学员收获更好的学习效果，也能帮助老师及时调整教学内容。合理利用评价机制，很大提高了教学服务品质。

家长-顺手沟通解惑：家长可通过手机及时查阅孩子在学校的情况：学校作业通知、孩子课堂表现和点评老师、孩子上课点名记录、孩子课表、剩余课时、学校对外放假公告、优惠信息等。

老师上课点名后，家长能实时收到签到信息，并且家长可及时对老师上课情况进行评价和建议，通过微信端即可操作，简单又方便。家长还可进入学校微官网快速选课报名、付款、查成绩以及查看交费记录及订单积分等，大大的提高了用户体验。

书人教育集团董事长崔恒兵对校管家售后顾问表示，自从使用了校管家，书人教育到目前为止已经实现了高于90%的线上支付，师生信的关注数量、点名率和消息发送数等各项数据一直保持前列。书人教育崔总还给校管家分享了一组数据，这组数据是2015年10月份使用校管家软件后，短短一年时间里，校管家后台数据就达到了一个震撼的数量级（见下图）：

书人教育集团崔总说：书人教育使用师生信发送消息数量合计640多万条，共节省64万短信费，合计帮助书人节省成本大于200万。校管家系统的成功运用不但节约了书人集团的运营成本，增加了家长粘性，提高了学校的续费率。同时书人教育董事长崔恒兵更是将师生信的多项数据纳入绩效考核指标，调动了校长、教师、班主任的主动性。

书人教育集团崔总对校管家的成功应用部署表示，

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