老师，你们机构存在课消难题吗？

2022.11.03 文：校管家

疫情这3年，对各行各业都有着巨大影响，教培机构影响尤甚。

之前山东一家美术机构校长跟我们诉苦，疫情前，他们的机构课消率可以做到70%~75%，在行业里遥遥领先。可这几年疫情反反复复，现在他们课消率不到40%，几千万的课消金额消不掉，机构的资金压力巨大。

我们调研了很多客户，都遇到了类似问题。疫情让家长报名变得更加谨慎，招生难度增加；机构上课计划被打乱，课消缓慢；机构还要面临学生退费风险，业绩出现大幅下滑。

经过疫情的反复锤炼，在校管家客户里有一些培训机构，疫情发生时他们就通过在线直播进行教学，有效保证了机构课消，甚至课消率可以和疫情前持平。其中的代表机构就是广东华蒙星篮球。

在线直播，也能消课？

疫情刚发生的时候，对华蒙星篮球的冲击非常大。在线直播成为了应对策略，华蒙星通过线上的服务来储备资源，比如每天在线分享一些家庭教育和篮球技巧等，家长的接受度很高。

然后华蒙星做了一些上课结转尝试，原来他们做的课包都是以年为单位。后来华蒙星通过校管家在线直播功能，他们开始以周单位、以月单位，每天通过线上直播上课多少时长，然后去做一定课量的消课。像篮球周课包一共7次课，每天上课30分钟，可以消2个课时。

校管家在线直播课界面

通过在线直播，他们一周可以消掉3000+课时，很快业绩就达到了正常营收的 60%。同时，在线直播也给他们带来了巨大的线上流量，一周新生咨询量就高达2000多人。

就这样，无疫情时，他们就正常上课+线上蓄水；疫情发生后，机构在线上获客、转化发力，同时利用在线直播课，保证课消。虽然疫情反复，但是他们的招生、课消和整体业绩情况，依然可以100%达成，收款、营收和利润甚至相比疫情前不降反增。

工欲善其事，必先利其器

机构想通过在线直播完成课消，一方面是直播课程的设计，另一方面就是直播工具。

很多老师跟我们抱怨过，他们也用过某钉、某通等工具进行在线直播，最大的问题就是排课、点名数据和课消问题。排课需要重新设置，点名很麻烦，而且课消数据需要手动同步。举例：一个班级的上课方式是每周三在机构上线下课，每周二、周四上线上课，一周三次，产生三次课消。但对于机构而言，统计课消数据变得相对复杂，需要线上线下分别进行统计，不能实现在一套系统中统计所有课消。