校管家2018年中会议-以客户为中心成就了今天的校管家

2018.07.30 文：校管家

民办教育数字化高端品牌-校管家，于2018年7月20日举办了年中工作总结暨下半年工作部署大会。会议上，公司创办人伍总与邵总均做了重要发言。

校管家2018年中会议

伍总在校管家年中总结大会上，回顾了校管家的发展历程：从深圳一个小小办公室、两个创办人起家，到今天拥有200多人的研发服务团队、数千平米自有产权办公楼，一路的艰辛也许只有作为创办人的伍总和邵总感触颇深。

伍总：我们要“以客户为中心”

伍总说，为什么校管家能够在短短几年时间里获得如此高速的发展，只因为一个理念-那就是把“为客户创造更大价值”放在第一位，“以客户为中心”才是校管家得以高速发展的核心，客户荣，校管家才会跟着荣。

伍总强调，客户在使用校管家过程中提到的每个意见建议，都是校管家研发团队需要认真听取的宝贵资料，也许客户使用校管家过程中的任何一个小问题，都会关系到客户的核心利益，关系到客户的发展与前途，我们研发与服务团队只有用心听取每一个问题反馈，才能使校管家产品为客户创造更大的价值。也正是这种处处为客户着想、心中只有客户利益的服务经营理念，才使校管家成为了民办教育行业信息化服务的领导品牌。到今天为止，共有数百家万人大校、数万家千人大校、十多万家小型民办学校选择了校管家，这么多客户共同的选择，无不是对校管家“以客户为中心”经营服务理念的一种回报。

校管家联合创办人邵之琼女士在年中总结会议上，分析了企业经营过程中的长处与不足。邵总表示：校管家是努力奋斗者共同拥有的一个平台，我们的目标是把校管家建设成为一个开放、平等、分享的平台，能够让真正努力工作、真心为校管家平台做出贡献的人获得更多回报。这个平台是非常有价值与前景的，我们的平台是帮助民办教育行业实现互联网信息化的升级，让民办教育企业能够借助互联网快速发展壮大。

会议中，各部门负责人都作了总结发言，校管家售后服务负责人朱小雨回顾了7年来的客户服务轨迹：校管家为客户服务的足迹总里程达1236000公里，为客户做软件操作培训共15000余场，校管家的客户服务足迹总里程加起可以绕地球96圈。校管家正式实施的客户以每月200-300家令人震撼的速度在增长。在2018年上半年，就这半年时间里，共接入咨询的QQ人次达20209次，客户好评率超过95%；接听400电话达8502次，客户好评率超过90%；微信QQ的接待咨询达71040人次，平均每月接待量超过10000次。正是校管家拥有这强大的客户服务团队，以及真诚的服务理念，才确保了数十万客户较高的满意率和好评率。

为优秀员工颁奖

校管家本次年中会议，还对优秀员工进行了表彰奖励，为优秀楷模颁奖，以对全体员工更用心的工作进行激励。校管家年经活力充满朝气的优秀团队，在有着更远大目标的领导层的带领下，与全部民办教育企业客户同进步、共发展，相信在不久的未来，再看校管家，肯定会迈上一个更高的台阶。