关于乐博乐博机器人

北京乐博乐博教育科技有限公司成立于2012年，是专注于3-16岁青少年机器人编程教育的集团化企业。

成立多年以来，乐博乐博凭借完善的课程体系、可带回家的进口教具、开放的教学方式、国际化的赛事体系、周到的教育服务受到许多学员和家长的喜爱。

2016年由盛通股份全资收购，成为国内成功登陆A股的机器人教育品牌。

乐博乐博至今已荣获教育奖项多次，其中“腾讯网2017年年度影响力教育品牌”、“2017年度新华网互联网+科技创新教育品牌”、“2018年度智慧学习机器人联盟”、“2018年度教育部教育装备研究与发展中心成员单位”以及“2018年度知名素质教育品牌”等，并于2018年成为RAIC测评科普活动实践基地，2019年，乐博乐博发布全套系产品3.0版本。

照亮学校的管理暗角

总部 肖凤娟 、 于瑞芬

乐博乐博是2016年开始和校管家合作的。

校管家对我们来说，最大的价值有2点：

1、通过数据帮助学校管理“学员资产”

学员就是学校的资产，校管家会清晰、细致地记录他们从意向客户到结业的每一个步骤，这样一来，管理者能以数据来实时跟进学员的进度，出现任何问题，都能回溯原因，从而快速解决。

举个例子，乐博非常关注课耗率、出勤率、班容率（1个班级的实际就读人数/计划开班人数）这3个数据。

课耗率：直接关系学校的课耗收入。

校管家报表中心课消报表中可以看到学员上课情况，从而可以分析出各校区以及各城市的课耗率。

对于课耗率低的校区，负责人可以做针对性的调整管理。

出勤率：是反应学生出勤情况的一个指标，同时也能评判老师的服务是否到位。

出勤率也支持排名展示，对于出勤率低的校区，我们会让校区多联系家长，询问原因，找到解决方法。

班容率：是一个校区科学排课的综合指标，它由教室数量、教师数量等多个因素所影响，反应的是校区管理者管理水平，在校管家系统中，可以准确的显示每个班级的班级人数，和班容率，这样就方便校区和总部及时了解校区情况，及时调整不合理的排课。

2、校管家就像一台超强的聚光灯，把一些我们忽略的、但又事关重大的管理暗角照亮了。

比如新招渠道来源。

未使用校管家以前，客户来报名的时候，我们都是凭他的记忆，手工登记来源，这经常造成数据缺失和数据不精准的现象。

使用校管家的意向客户管理功能后，系统能清楚地记录渠道来源，通过这些数据，我们可以分析哪些渠道转化率更高，哪些渠道是花钱打水漂，以此来进行优化调整。

再举个补课管理的例子。

我们通过后台可以及时、清晰地知道，每家校区大概有多少缺课数量，并会督促校区尽快完成，提升我们的服务质量，增加和家长的粘稠度。

数据真实、及时是学校管理的根基

乐博乐博在收购一些校区时发现，虽然有的培训学校也在使用管理系统，但效果却差强人意。

系统只是一个培训机构管理数据的载体，如何更好地使用它，这里面也是有学问的。

1、机构管理者要重视，各部门都要使用

一旦确定使用系统，那么就要各部门都使用起来，共同推动数据的及时性、准确性。

2、设置关键控制点，帮助系统落地

很多管理者因为没有数据意识，所以在员工使用系统时，没有对其规范要求，听之任之。

因此，不少管理者会把责任推脱到系统上，说系统里的数据不准、系统不好用，却没发现是自己的问题。

而这些情况绝不会在乐博乐博出现，因为，我们坚定地相信：数据真实、及时是学校管理的根基。

那么，乐博乐博是如何做到数据的真实、及时的？

在这一方面，我们设置了很多关键控制点，可以和大家分享一下。

培训机构应该都比较关心在籍学生数量、班级的数量、以及教师点名上课是否及时等问题，我们是这样操作的：

根据实际要求，乐博乐博会规定一些校区必须执行的动作，比如学员退学、班级结业、点名上课等，每天校区下班前都要反复确认学员结业、班级结业、点名等这些全部操作无误之后，老师才可以结束今天的工作，校区层面检查完，各城市总部还要再次复核，复核无误后，集团总部将再次检查。

我们也会让各职能部门配合此事，比如若在检查过程中发现校区操作错误的问题，会和该校区的绩效等挂钩。

这样，从校区、城市总部到集团总部3个维度的监督检查，就可以较好地保证系统数据的真实性、准确性。

3、总部给支持

为了让校区更好的使用系统，避免错误操作，总部会给校区提供一些检查的小技巧和方法：

1）多种培训方式并存：录制检查方法的小视频或者文档。

2）检查落地：培训结束后，我们会定期抽查各城市校区员工掌握情况，做到培训有结果。

通过以上举措，大家逐渐养成了习惯，也降低了学校的管理成本。