关于贝迪森青少儿英语

贝迪森青少儿英语，是陕西朗铭硕教育集团携手国际权威教育集团剑桥大学出版社、培生集团及麦格劳希尔集团共同打造的高端少儿英语教育品牌，致力于为2-18岁青少儿提供周全的英语语言及国际思维培养服务，为千万个家庭培养国际综合人才，助力孩子成就辉煌人生。

贝迪森获得剑桥大学英语考评部授予的剑桥少儿英语等级考试中心，剑桥大学出版社授予语剑桥彩虹阅读陕西授权中心，剑桥大学英语考评部授予朗铭硕教育集团陕西官方认证TKT考试中心,代码CN791，American TESOL Institute中国总部授予朗铭硕教育集团TESOL陕西考试管理中心。

“一气呵成”的校管家，让工作更高效

校区出纳 封宁宁

1、串联起整个流程，避免学员被“遗忘”

贝迪森是2017年使用校管家的。

上系统之前，学校的各个环节都是孤立的，这不便于追踪、跟进学员情况，容易发生学员流失。

比如，老师中途离职，若交接工作没做好，手头已交费、或者要转校、转班的学员就容易被遗忘。

之前曾发生过类似情况，给学校带来不小的损失。

有了校管家之后，收费，进班，排课、上课点名等环节被串联起来，整个操作一气呵成，既帮学校梳理了一条清晰、规范的业务线，又避免了学员遗漏，减少学校的损失。

2、数据查询快捷方便，从2天缩短至5分钟

环节的孤立，除了容易“遗忘”学员之外，还让数据查询工作变得十分冗长。

比如家长来校区询问孩子的课消、剩余学费情况，通常我们不能马上给出答案，而是得等2天后才能答复家长。如此一来，家长体验差，对学校产生“不专业”的负面印象。

只是查询信息，为什么会需要2天这么长的时间呢？主要有2个原因：

（1）信息不互通、不同步，查询进度慢

通常，家长来问课消，我们得先找到该名学员的带课老师，让其翻看打卡情况，再请财务来核算。可很多时候，人员不到位，会拖慢查询进度。

比如家长周一来，但带课老师当天请假；或者家长、带课老师都在，财务却不上班。

因为数据没有统一的记录载体，过于依赖人工操作，这种信息不互通、不同步导致查询进度严重滞后。

（2）手工记录，查询费时

之前打卡记录都是手工操作的，老师们得一页页去翻看、统计，非常麻烦。

用上校管家后，校区的数据有了统一的承载平台，解决了信息不互通、不同步的问题，查询速度实现火箭式提升，从原来的2天提速至只需5分钟。

除此之外，查询质量也有了蜕变。家长来校区仅询问课消、剩余学费信息，我们不但能在收费报表、学员信息管理中快速查到这些数据，还超预期地给家长提供更多详细信息，比如孩子是哪一天、哪个时间段上的课，这大大提升了学校的专业形象，让家长对我们更为信任。

3、课消统计节省7天+15人的时间、人力成本

没有使用校管家之前，我们的课消统计十分繁琐、杂乱。

每个月的月末，我们都要需要提交课消数据。

之前，至少得提前一周就开始统计，且每个校区须安排3名人手（学管、学术、财务各1人）来参与。

当时贝迪森有5个校区，所以得安排15人。

即便是这样，我们的工作仍然非常繁琐、吃力。因为数据量太庞大了。

这期间，我们得全神贯注地紧盯屏幕上的Excel表格，眼睛稍微一走神、鼠标不小心点错了地方、或者某个公式设置不对，就会“全盘皆输”，又得重来。

虽然说提前一周统计，但往往一周结束后，我们只能出具初稿，还得进行一遍又一遍地核算，确保数据准确，再交给总部的财务汇总。

在这个过程中，他要再算一遍所有的数据，任务更加繁重。

而现在，大家轻松了许多。

首先，老师们再也不用花7天时间统计课消了，只需在系统里操作上课点名，课消会自动生成。

而财务也不用一遍又一遍地核对，直接在后台调取数据，拿来即用。这帮助学校大大节约了时间和人力成本。

智能的信息提醒，避免学员流失

1、自动推送意向客户数量，提醒销售及时跟进

（1）线索汇总管理

各渠道来源的客户信息汇聚于线索池里，员工可以直接在系统里打电话，并标记意向度；

（2）到约定时间，系统自动发送跟进提醒

比如员工在周六给家长打电话，询问其什么时候到访，对方回复要下周三才行。

这时，我们可以在系统中标注“周三到访”，当天，即便员工没有上班，也没有打开电脑，系统会自动把提醒推送到员工的手机上，这能帮助大家紧跟客户进度，避免学员流失，提高了成交率。

（3）每天早上9点自动发提醒

系统每天早上9点会自动推送今日待跟线索数量，帮助员工明确每天的工作目标，尽快进入状态。

之前，贝迪森也用了一个CRM系统，没有自动提醒的功能，员工必须打开系统，进行查询后，才能看到相关信息，远不如校管家这样智能。

2、费用预警功能及时提醒续费，帮助学校避免损失

校管家数据报表中的费用预警功能也十分好用。

当学员学费快消耗完时，系统会自动发送预警信息，这帮助我们及时提醒家长续费，避免了损失。

没有使用这一功能之前，学校曾发生损失事件：

学员因资金困难，与学校协商后，我们同意其先交一部分学费，边上课边消耗，其余的后续再补交。可没想到，这期间我们忘记跟进此事，直到该学员上完全部课程后，都没有人催费。

别人都是全价购买的课程，他只缴了部分学费，就上完了全部课程，对其他学员不公平之余，这笔损失学校也无法挽回了。

用上校管家之后，贝迪森再也没有发生这样的事件。

有了费用预警提醒，销售会紧跟续费情况，同时加上系统预警截图，在催费时也更为自然，不会那么“尴尬”。

数据监测经营健康度

我们学校非常关注在读人数、课消、班容量、教室使用率这4个数据，因为它们能直观地反应校区经营的健康度。

在读人数：教培行业的盈亏平衡点在320人左右。

也就是说，一个校区的在读人数达到320人以上才能稳步发展，过不了这个门槛，其经营会十分困难；

课消：检测学校每天真实入账的金额是多少；

班容量：检测教师资源使用率，如果带班人数不饱和，收入也会受影响；

教室使用率（排课率）：比如校区有12间教室，排了课的有几间，饱和度怎样？这也直接影响了学校收入。

校管家很好地满足了我们洞察数据的需求。

每天早上9点，系统会自动推送校长运营日报，这些数据都能清楚地展现出来，其运用也十分智能：

1、数据预警

比如刚才说到的教室使用率，如果数字小于12，会自动显示为红色，提醒我们注意。

2、数据对比

除此之外，运营日报还能做不同维度的对比，方便我们快速发现问题。

比如有一次，我们发现某校区当月的课消数据与之前相比，少了5万，而该校区的学员人数、退费金额都没有异常。

经调查发现，原来老师们上课时多次忘记打卡。

后来，学校明确了“必须打卡”的规定后，这种现象再也没有发生过了。

3、自动展现各校区的排名情况

这有2点好处：

1、方便总部管理者“有的放矢”

比如，销售总监对比了各校区的业绩后，能清楚地知道，接下来的培训重心应该放在哪个校区；

2、让各校区自主发起竞争，促进业务的整体增长

比如A校区的月度课消任务是50万，已完成35万，这15万的差距与其他校区相比，大概处于什么样的水平，这能帮助各个校区冲刺目标，形成自主竞争的关系。

校管家是机构经营道路上的“指引明灯”，有了它，我们不再摸黑前进！