解决数据统计难题

总校校长 杨天意

佳翼美术于2017年开始使用校管家系统，它首先帮我们解决了数据统计难题。佳翼非常重视数据的建设，比如在意向客户转化环节，我们要求以月为单位，统计意向客户从到访、试听到成交等每个路径的保留率，这有3个目的：

一是作为历史参考数据，用于制定下一年度的目标；

二是预测今年目标的完成情况，知晓差距后进行及时的资源补给和调整；

三是作为员工的考核依据，让绩效管理更公平、科学。

通过对数据的管控，能让管理者、员工紧盯目标，形成自主能动性，保质、保量地完成任务。但在之前的人工时代，数据统计工作成了难题。

1）工作繁琐，耗时长。比如上文说到的保留率统计，需占据销售工作的10%，也就是说，按一周40工时来计算，单每周统计这一项，销售就得花费半天时间，且数据也容易出错；

2）人工方式较易钻漏洞，导致员工考核不公平，影响成员积极性和团队稳定性。比如从试听到成交的环节中，其保留率会关联销售、教学两个部门的员工，但统计工作仅由销售来做。有的人为了谋取“一己私利”，可能故意剔除未交费学员，以提高保留率。这会让学校蒙受损失，也打破了公平竞争的工作氛围，可能造成优秀人才、尤其是优秀师资的流失。

使用校管家之后，学校在数据统计方面有了惊喜变化。

1、数据自动更新、统计，省去大把时间

员工们只需要按步骤，进行学员信息录入、收费、排课、上课点名等操作，所有的关键数据无需再人工统计，后台会自动更新。需要调用时，只需一键导出即可，且数据精准无误；

2、实时展现的数据有助于提高员工积极性

由于数据是实时更新，云端共享的，所以各部门员工通过后台能随时查看自己的指标完成情况，这有利于鞭策员工更快、更好地完成工作；

3、堵住绩效考核的管理漏洞

成交、课消等数据在后台均自动生成，这保证了绩效考核的客观、公平性，避免了“中间人”动手脚，员工与学校之间更为信任，团队更加稳定；

4、一键看到成果、及早干预

举个例子，管理者在后台一键导出意向客户转化报表后，可以清楚地看到各个路径的关键数据：邀约率、试听率、成交率等。这让我们能及时追踪员工的工作；除此之外，还能预测未来指标的完成情况，为决策提供依据。