1、规范意向客户管理，成交率高达90%

使用校管家之前，书人对于意向客户的管理没有概念。通常是家长到访后，前台老师对其做纸质表格登记，这会带来3个问题：

（1）信息不便于保存、容易弄丢；

（2）因为没有统一的平台承载，员工与员工之间、员工与管理者之间信息不互通，后期难以追踪进度；

（3）管理者难以考核线索的真实性。

比如有的员工为了“骗取”绩效工资，会冒充家长填写。由于分校众多，数据量庞大，管理者也难以一一追踪。

校管家的意向客户管理功能很好地改善了这一局面。

从各个渠道收集的生源信息，经格式规整，可批量导入校管家线索池，以便于进行统一管理。学校不会再出现线索丢失的情况；

接下来，每一名销售人员将被分配一定量的线索。每天，系统都会智能地提醒员工去跟进，我们也要求大家把每一次的跟进情况记录在系统里，这有如下好处：

（1）即便中途有人员离职，也能很快接手；

（2）避免了线索的弄虚作假；

（3）管理者能清楚地掌握员工工作情况，便于制定、考核绩效。

（4）如果屡次跟进后未成交，也方便管理者及时调整策略，如更换对接人、询问家长的意见，推出更符合市场需求的课程等。以此将线索进行较大程度的利用，避免了资源的浪费。

使用这一功能后，书人的生源转化率有了明显提升，目前已达90%的水平，这让我们非常欣慰。

2、改革工资绩效制度

校管家对书人的工资绩效制度改革，也起到了很大的帮助。

举个例子，之前，我们对老师的考核，都是以带班量为准的，也就是说老师带班数量越多，工资就会越高。我们从来没觉得这有任何问题，直到用上了校管家。

有一次，通过调取数据发现，很多学校的满班率仅为20%-30%，开始我们以为是课程时间段设置得不好，所以人比较少。后来才了解到，原来是人为因素，目的是为了拿高额工资。

后来我们意识到，班容量不饱和，班均产生的课消金额也会打折扣，这直接关系学校的命脉。于是，我们及时进行了调整，以课消金额为考核指标，堵上了这个管理漏洞。

3、电子合同助力报名缴费的规范化

校管家不仅满足培训机构现有的需求，还做了长远考虑，推出一些与当下教培行业政策息息相关的功能，这对机构的规范化经营起到了推动作用。

比如，前几年，四部委要求各家机构规范收费行为（预收学费不得超过3个月，且每次收费须与家长签订合同），我们积极跟进、整改的同时，也颇为心焦：为了方便家长，学校已决定采取网上续费的方式来操作，可要签订合同，这逼得家长不得不来学校，有没有两全其美的方法？

带着这样的顾虑，我询问了校管家，得到了满意的答案。原来，他们早就推出“电子合同”功能，可以轻松解决这一问题。

使用该功能后，家长交费前，界面会弹出一个合同文本，经电子签名确认后，再进行缴费。而且方便的是，家长可以在手机端随时查看合同。

就这样，书人成了南京第一家实现网上续费，并且有电子合同的机构。这对于学校品牌来说，也起到了正面推动作用。

4、师生信让教育“黑匣子”透明化

线下教育是个“黑匣子”，我们所要做的，就是尽量让服务透明化，用户才能更信任我们。校管家的师生信功能很好地满足了这一点。

家长绑定师生信后，从交学费、上课签到、签退、到课后评价、作业等每个环节，家长都可以在手机端收到信息提醒；同时，通过师生信，家长还能随时查询课消、剩余学费。这种透明化的家校服务让家长认为，孩子在书人的学习、学费消耗是安全有保障的，对我们更加信任之余，也对书人的口碑传播起到了一定推动作用。