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2024.05.24 文:校管家
精心策划了许多场招生活动,老师们顶着高温去做地推,收集到几十个家长的电话,邀约电话不知道打了多少个,家长终于愿意到校参加试听课。
听完试听课,家长还是不放心,有些是担心学习效果,有些是嫌价格太高。微信、电话持续跟进了小半年,家长终于愿意报名了。
然后呢?反正这批家长已经交钱了,接着去策划下一次活动?
很多机构只想着靠拉新活动不断获取新生信息去转化,经常会忽略已成交客户的巨大潜力。
新机构才需要花大力气在招生拉新上,办学两三年以上的机构,基本上靠着老学员续费+老带新就可以完成70%的生源补充。
接下来,就给大家讲两点,通过对报名家长的维护,实现老带新转介绍和高续费率的方法。
家长报名的那一刻,是蜜月期
家长报名交钱的时候,是他对机构信任度最高的时候,这时候最适合做转介绍。
办理入学手续的时候要注意仪式感,包装精致一点。
有一家机构,他们就是入学通知书用信封装起来,再加上合同、家长手册、校区地图等等,包装的很精美,给家长满满的仪式感,家长经常会拍照发朋友圈,这个就可以吸引家长朋友圈的潜在学员。
他们还利用家长刚报名的时机,给家长赠送3张课程体验券,家长可以把体验券送给他的朋友。
体验课券正常是要付费的,他们免费送给家长,家长会觉得很有价值感,很多家长当场就会联系朋友把这个券送出去。光靠着报名家长赠送课程体验券,他们平均1个报名家长就可以带来0.3个转介绍。
纸质课程体验券容易遗失,机构还可以使用校管家“电子推荐卡”功能,在线转介绍,轻松完成老带新。
学校将设置好的电子推荐卡活动授权给老师,老师分享给老学员转发微信群或朋友圈后,新学员可以领取一张优惠券,当新学员消费后,老学员也可以获得优惠券。
电子推荐卡不光可以推动老学员拉新,还能通过优惠券促使老学员续费,朋友圈或微信群的转发也可以增加学校品牌曝光量。
小点评有大功效
很多家长孩子学了几个月,都不知道孩子学了啥。家长看不到学习效果,自然不想续费。如果遇到一些负面情况,甚至会提前退费。
这时候,机构就可以通过课堂点评,让家长看到孩子的学习效果,同时预防家长对课程不满意的风险。
而有些机构课堂点评也在做,但是流于表面,老师点完名,写了课评就不管了。家长看不看、有没有回评、转发通通不管,那课堂点评就失去了意义。
老师使用校管家系统进行课堂点评后,家长会收到点评提醒,机构还可以看到家长的阅读情况,及时发现课堂点评存在的问题并改进。如果低于50%的家长看了课堂点评,机构就要预警了,要么是老师课堂点评质量存在问题,要么就是家校关系产生了间隙,对于接下来的续费一定会有影响。
家长其实是很关心孩子的成长过程,课程好,点评的内容用心,多放学员好看的上课照片到课堂点评里,家长就愿意发到朋友圈,既可以满足家长的晒优心理,也可以吸引更多人的围观;
同时这个页面还能承载机构的宣传海报和留单表格,当意向客户报名后,这些信息自动录入到校管家系统,以方便后续的跟踪转化。
系统还能清楚地追根溯源,该意向客户由哪个学员带来,会记录得一清二楚,这方便学校对老师和家长进行及时地激励,进一步提高老师服务和家长转介绍的热情。
可不要小看这个广告,假设你有300名学员,每周有1/3的家长来分享点评,按平均打开的人数为10人的话,这样一个月算下来,你的广告就有4000精准用户能看到,再按照留单率10%、成交率5%的保守估计(实际数据远远不止),你每个月就能多成交20名学员。
家长报名之后,光做好这两件事,你就可以获得很多潜在的生源,不需要再花大力气去拉新了。
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